法治日報訊 記者張雪泓 北京互聯(lián)網(wǎng)法院3月17日對外發(fā)布,自2018年9月建院以來,該院共受理網(wǎng)絡服務合同糾紛2287件,其中近八成糾紛集中在票務出行、知識分享、購物平臺、二手交易領域。此類案件原告多為中青年網(wǎng)絡消費者,訴求更多體現(xiàn)在精神層面。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭庭長劉書涵介紹,從涉訴內(nèi)容上看,新業(yè)態(tài)、新模式紛紛進入司法視野。目前,該院受理的網(wǎng)絡服務合同糾紛案件已涉及直播電商、數(shù)字營銷等新業(yè)態(tài),超前點播、PK帶貨、流量推廣等新模式。從訴訟主體上看,原告近九成為中青年網(wǎng)絡消費者,被告多為平臺公司,占比為97.2%;案件數(shù)量排名前15的均為服務平臺公司,共涉及1502個案件,占比為64.7%。

“從訴訟主張上看,很多涉及用戶情感層面需求?！眲榻B,如在游戲領域中,用戶往往不要求經(jīng)濟補償或賠償,而是要求恢復賬號、游戲裝備;在服務更新后,用戶有拒絕享受新服務、結(jié)算舊服務的訴求等。這體現(xiàn)出更多文化娛樂領域消費者的精神生活已經(jīng)與網(wǎng)絡服務內(nèi)容深度綁定、緊密連接。