法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 徐偉倫

北京市新一輪疫情發(fā)生以來,全市7000余家人民調(diào)解組織的調(diào)解員在支援防疫一線的同時(shí),深入開展本職工作,4月以來共調(diào)解案件1815件,開展矛盾糾紛排查23185次。

“請(qǐng)?zhí)崆按蜷_健康寶,保持兩米線距離,有序排隊(duì)。”“大媽您別著急,打開這個(gè)程序,點(diǎn)這個(gè)選項(xiàng)。”4月26日起,北京市北太平莊街道調(diào)委會(huì)的調(diào)解員們便和司法所干部一同下沉到包片社區(qū),維持核酸檢測(cè)秩序、提醒居民有序排隊(duì)……從清晨到日落,無論是工作日還是休息日,他們都從細(xì)處、實(shí)處做好疫情防控。

為保證小區(qū)居民健康安全,海淀區(qū)某小區(qū)開啟了進(jìn)入小區(qū)查驗(yàn)出入證的工作。前不久,該小區(qū)業(yè)主李某外出歸來,不僅未帶出入證,還拒絕檢測(cè)體溫,爭(zhēng)執(zhí)中與執(zhí)勤人員發(fā)生矛盾糾紛,所在的社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員聞?dòng)嵑笱杆仝s至現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過調(diào)解員的說服教育,李某很快認(rèn)識(shí)到了自身錯(cuò)誤,表示以后不會(huì)再犯,并向執(zhí)勤工作人員道歉,雙方達(dá)成和解。

房山區(qū)信訪訴求人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解員積極響應(yīng)號(hào)召,下沉支援抗疫一線,在做好社區(qū)核酸檢測(cè)工作的同時(shí),密切關(guān)注居民訴求,就地化解矛盾?！熬S護(hù)公共秩序,減少矛盾糾紛的發(fā)生也是我們參與防控的重點(diǎn)?！闭{(diào)解員說。

就這樣,北京的人民調(diào)解員在落實(shí)疫情防控措施中開展矛盾排查、在提供居家隔離服務(wù)中開展法治宣傳,努力從源頭上減少矛盾糾紛發(fā)生;他們保證電話暢通迅速回應(yīng)群眾訴求,針對(duì)不同防控等級(jí)調(diào)整工作模式,可以現(xiàn)場(chǎng)和解的立即開展調(diào)解,無法即刻調(diào)解的及時(shí)溝通糾紛當(dāng)事人進(jìn)行預(yù)約調(diào)解,做到調(diào)解與防疫“兩不誤”。

受疫情影響,某公司拖欠了10萬元租金,物業(yè)大廈多次催繳未果后對(duì)該公司辦公區(qū)上鎖,致使該公司無法正常開展業(yè)務(wù)。對(duì)此,轄區(qū)內(nèi)的街道人民調(diào)解委員會(huì)指派調(diào)解員開展調(diào)解工作,最終促成了雙方和解。

據(jù)了解,北京市各級(jí)調(diào)解組織積極推進(jìn)“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ?主動(dòng)開展社會(huì)治理,助力優(yōu)化營商環(huán)境,取得了顯著成效。