法治日報全媒體記者 丁國鋒 見習(xí)記者 許瑤蕾

愛美之心，人皆有之。隨著“顏值經(jīng)濟”快速崛起、美容市場迅猛發(fā)展，也產(chǎn)生了不少涉及美容的糾紛。江蘇省南京市的方某就遭遇了“美容陷阱”，花了5萬元充了卡，錢沒用完，商家卻倒閉了，公司也被注銷了。方某卡里的余額是否能退？若可以退，找誰退？還是只能自認倒霉？

近日，江蘇省南京市鼓樓區(qū)人民法院審理了這起案件，一審判決美容店股東陳某、張某賠償方某美容服務(wù)費損失30980元及利息。目前，該判決已生效。

預(yù)付卡變成“糟心卡”

2019年10月起，方某在“真美”公司旗下的門店辦理了美容卡，先后分別充值了48200元和980元。此后，方某在該美容院進行面部、眼部等保養(yǎng)項目。

2022年，該門店在未通知方某的情況下關(guān)門，方某打聽發(fā)現(xiàn)，“真美”公司也被注銷，老板陳某將店面轉(zhuǎn)讓給了他人。多次聯(lián)系未果情況下，方某遂將公司股東陳某、張某訴至法院，要求退還卡內(nèi)余額并支付相應(yīng)利息。

經(jīng)查，“真美”公司于2019年4月登記設(shè)立，注冊資本為200萬元，經(jīng)營范圍為美容服務(wù)等，公司股東為陳某、張某，認繳出資額分別為150萬元、50萬元，法定代表人為陳某。

庭審中，陳某、張某辯稱，方某第二次充的980元雖然沒有消費，但方某的卡有效期只有一年，目前已經(jīng)過期，退不了，當(dāng)時也明確跟方某說了。方某則表示，該美容院在辦卡時并未告知有效期，且自己在該美容院做美容項目快3年了，充值有效期不可能只有1年，卡內(nèi)也有消費記錄可以作證。

法院經(jīng)審理認為，方某與“真美”公司之間的美容服務(wù)合同依法成立，合法有效，雙方均應(yīng)依約履行。2022年，“真美”公司辦理注銷登記，其民事權(quán)利義務(wù)能力消滅，案涉美容服務(wù)合同在法律上及事實上均無法履行，故該合同應(yīng)自該日起終止。合同終止后，“真美”公司依法應(yīng)退還方某尚未消費的服務(wù)費。

未依法清算需擔(dān)責(zé)

法院認為，關(guān)于充值的48200元，根據(jù)充值記錄載明的次數(shù)、金額、優(yōu)惠度，結(jié)合方某實際消費后的剩余次數(shù)，酌定退還3萬元；另外充值了980元后未進行消費，應(yīng)全額退還。

被告陳某主張充值有效期為一年，但充值記錄“年卡”系其單方記錄，無原告簽字確認，且從方某的消費記錄來看，時間跨度達3年，故被告主張不能成立，法院不予采納。且原告主張自2022年9月30日公司注銷之日起按一年期LPR（貸款市場報價利率）的1.5倍計算利息于法有據(jù)，本院予以支持。

本案中，方某對“真美”公司享有的債權(quán)在2022年9月30日該公司注銷前即已存在，股東陳某、張某對此應(yīng)當(dāng)明知，但其在公司注銷時未通知方某申報債權(quán)，致使方某無法獲得退款，其行為屬于違法清算。

根據(jù)公司法司法解釋（二）的規(guī)定，有限責(zé)任公司的股東、股份有限公司的董事和控股股東，以及公司的實際控制人在公司解散后，惡意處置公司財產(chǎn)給債權(quán)人造成損失，或者未經(jīng)依法清算，以虛假的清算報告騙取公司登記機關(guān)辦理法人注銷登記，債權(quán)人主張其對公司債務(wù)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)依法予以支持。

現(xiàn)方某要求陳某和張某對其損失承擔(dān)賠償責(zé)任于法有據(jù)，法院予以支持。綜上，法院判決陳某、張某賠償原告方某美容服務(wù)費損失30980元及利息。

解決糾紛有規(guī)可依

本案承辦法官毛錦介紹，本案是一起涉及預(yù)付式消費的典型案例。預(yù)付式消費，顧名思義，就是消費者在接受商品或服務(wù)之前就大量支付對價。近年來，一些商家利用消費者喜歡便利、優(yōu)惠折扣等特點，推出預(yù)付卡消費，在餐飲、美容美發(fā)、健身等行業(yè)廣泛使用。但各種實惠和打折的背后，潛藏著一些難以預(yù)知的風(fēng)險，糾紛時有發(fā)生。

隨著一年一度的“雙十一”購物節(jié)即將到來，不少商家著手促銷，消費者又要如何避免預(yù)付費后商家跑路的情況？發(fā)生商家真的跑路，應(yīng)如何有效維權(quán)？

毛錦提醒，廣大消費者在選擇預(yù)付式消費時，要盡量全面考察經(jīng)營者的資質(zhì)、規(guī)模、信譽等情況；做到理性消費，切忌貪圖便宜，一次性大量交款；不輕信商家口頭承諾，服務(wù)約定要落實到書面合同上，記得索要發(fā)票等付款憑證，保留書面證據(jù)，以備發(fā)生糾紛時維權(quán)有據(jù)。

解決預(yù)付式消費糾紛，首先要有規(guī)可依。江蘇三法律師事務(wù)所一級合伙人孫天律師介紹，今年7月1日起實施的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》，對預(yù)付式消費中容易產(chǎn)生的糾紛作出了明確規(guī)定。

孫天介紹，該條例明確了經(jīng)營者的“事中告知”義務(wù)，即商家作為經(jīng)營者在決定停業(yè)時，不僅應(yīng)履行通知義務(wù)向所有消費者提前告知，更應(yīng)主動退還未消費的預(yù)付款余額。因此，消費者在遇到主張相關(guān)權(quán)利時，可以直接援引該條例內(nèi)容作為維權(quán)依據(jù)。

針對本案中陳某、張某以注銷公司逃避債務(wù)的行為，毛錦表示，公司股東切莫將注銷公司作為逃避責(zé)任的“護身符”。公司注銷前，必須先進行清算，股東在辦理公司注銷登記時，未將公司債務(wù)納入清算報告內(nèi)，致使公司注銷后仍然存在未了結(jié)的債務(wù)的，屬于未盡到清算責(zé)任，應(yīng)視為未依法清算，債權(quán)人有權(quán)要求其對公司債務(wù)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

值得注意的是，最高人民法院6月6日發(fā)布的《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋（征求意見稿）》中，就有對清算義務(wù)人和幫助逃債人的責(zé)任的相關(guān)規(guī)定。

根據(jù)該征求意見稿，經(jīng)營者依法應(yīng)當(dāng)清算但未及時進行清算，造成消費者損失，消費者請求經(jīng)營者的清算義務(wù)人依法承擔(dān)民事責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。第三人幫助經(jīng)營者逃避債務(wù)，造成消費者損失，消費者請求第三人和經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持?！敖ㄗh消費者可以對此持續(xù)保持關(guān)注，以便更好運用法律武器維護自身合法權(quán)益。”孫天表示。