法治日報全媒體記者 鮑靜 潘從武

在推進市域社會治理現(xiàn)代化試點實踐中,新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市堅持以人民為中心,優(yōu)化便民服務(wù),打造平臺貫通、數(shù)據(jù)融通、服務(wù)暢通的市域社會治理智能化平臺,持續(xù)保持社會穩(wěn)定、民族團結(jié)和人民幸福。

建設(shè)社會治理“指揮部”

試點實踐中,烏魯木齊市集中資源建設(shè)市域社會治理智能化平臺,采取“多整合少投入”方式,以市縣鄉(xiāng)村四級指揮架構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃標準、統(tǒng)籌建設(shè)運管,改造提升“數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一監(jiān)管、智能搜索、聯(lián)動指揮、監(jiān)測預警、分析研判、行政問效”七位一體的市域社會治理智能化中心。

此外,平臺接入交通運輸、寄遞物流等第三方社會數(shù)據(jù),建成五大基礎(chǔ)庫以及平安、交通、旅游、健康等主題庫,實現(xiàn)數(shù)據(jù)治理效益最大化,有效破除信息壁壘和數(shù)據(jù)孤島,解決了社會治理信息資源聯(lián)網(wǎng)共享不足問題。

烏魯木齊市始終牢記和踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨,堅守“人民立場”,致力“人民幸?！?以“新疆好地方”微信小程序為基礎(chǔ),按照“門戶+矩陣”應(yīng)用模式,將8類行業(yè)便民服務(wù)資源融合為“一碼通城”服務(wù),大大提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。

跑出便民利民“加速度”

試點實踐中,烏魯木齊市依托智能化平臺優(yōu)化政務(wù)服務(wù),持續(xù)優(yōu)化市域社會治理服務(wù)供給體系,建成市區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)中心,實現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)集中提供、政務(wù)信息集中公開、數(shù)據(jù)資源集中共享,行政審批全流程基本實現(xiàn)“一網(wǎng)式”辦理。

同時,烏魯木齊市整合政務(wù)服務(wù)便民熱線,全面推行“12345”政務(wù)服務(wù)“接訴即辦”模式,通過熱線電話、市長信箱、微信公眾號等渠道,及時妥善解決市民訴求。通過“政法云”比對分析,科學建模、設(shè)定算法,對獨居留守兒童、獨居老人等信息推送至社區(qū),及時進戶走訪,為群眾提供暖心親情服務(wù),不斷增強各族群眾獲得感幸福感和安全感。