法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄭小瓊 見(jiàn)習(xí)記者 劉紫薇 徐媛

群眾身邊無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。

4月14日，“大國(guó)基理”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動(dòng)采訪團(tuán)來(lái)到天津市，對(duì)河西區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、南開(kāi)區(qū)天津大學(xué)北五村、和平區(qū)朝陽(yáng)里社區(qū)和河?xùn)|區(qū)二號(hào)橋街道福東北里社區(qū)展開(kāi)采訪調(diào)研，用腳步探尋天津社會(huì)治理的“春天”。

“在老年學(xué)習(xí)班發(fā)點(diǎn)光、發(fā)點(diǎn)熱”

今年81歲的張林新老人是河西區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心老年學(xué)習(xí)班的“老師”。在他看來(lái)，養(yǎng)老中心為老人們提供了一個(gè)“好條件”，讓他能在退休后繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

老年學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)資料

張林新老人所在的養(yǎng)老服務(wù)中心位于天津市河西區(qū)下瓦房街道福至里社區(qū)，于2020年5月成立，其中內(nèi)嵌了下瓦房街福至里居家養(yǎng)老服務(wù)中心。這棟簡(jiǎn)單大方的3層小樓不光是為老服務(wù)的空間載體，同時(shí)更兼具著履行行業(yè)監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的職能，是實(shí)現(xiàn)河西區(qū)全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)場(chǎng)景展示、服務(wù)監(jiān)管等功能的“智慧大腦”。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前，養(yǎng)老服務(wù)中心作為河西區(qū)養(yǎng)老工作監(jiān)管與服務(wù)綜合性載體，在承擔(dān)指導(dǎo)、監(jiān)管、分析統(tǒng)計(jì)等職能的基礎(chǔ)上，兼顧養(yǎng)老服務(wù)開(kāi)展、文化娛樂(lè)活動(dòng)組織、服務(wù)供需對(duì)接等工作，已成為河西區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作開(kāi)展的樞紐，和供其他區(qū)參考、借鑒、推廣的“樣板”。

“我們?cè)诠ぷ鞣矫嬉材芑パa(bǔ)”

天大北五村社區(qū)位于天津市南開(kāi)區(qū)萬(wàn)興街，由于人口稠密，樓棟較多，轄區(qū)內(nèi)的34棟樓被分割成了11個(gè)網(wǎng)格，如何發(fā)現(xiàn)11個(gè)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的大事小情，并將之交給對(duì)應(yīng)的處置部門(mén)進(jìn)行解決，成了管理中的重點(diǎn)。而在其中起到支撐作用的，是“津治通”平臺(tái)。

相關(guān)人員介紹情況

“津治通”平臺(tái)是市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心建設(shè)的全市一體化社會(huì)治理信息化平臺(tái)。無(wú)論是景觀燈脫落，還是樓上漏水，或是樓頂長(zhǎng)樹(shù)，網(wǎng)格員在日常巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，都可以直接通過(guò)“津治通”進(jìn)行上報(bào)，由街道網(wǎng)格中心分派至對(duì)應(yīng)的處置部門(mén)解決。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“津治通”平臺(tái)以全科網(wǎng)格事件協(xié)同處置為核心，依托網(wǎng)格化機(jī)制和信息化手段，依據(jù)社會(huì)治理事項(xiàng)清單進(jìn)行任務(wù)分發(fā)，通過(guò)多模塊建設(shè)提升社會(huì)治理“智治”水平。

在交警南開(kāi)支隊(duì)秩序管理大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)劉彧看來(lái)，“津治通”加強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)社區(qū)民警和網(wǎng)格員之間的聯(lián)系，成為了警區(qū)警長(zhǎng)責(zé)任制與社區(qū)網(wǎng)格化管理深度融合的平臺(tái)。

“我感覺(jué)，我們?cè)诠ぷ鞣矫嬉材芑パa(bǔ)?！眲f(shuō)。

“比如，我們和派出所進(jìn)行聯(lián)合，一起跟網(wǎng)格員開(kāi)展反詐、交通安全等方面的宣傳等等，或者一些網(wǎng)格員遇到了解決不了的問(wèn)題，我們可以幫著他們做一下，而對(duì)于了解特殊群體具體情況等工作，我們也需要網(wǎng)格員幫助我們開(kāi)展（工作）?！?/p>

“老百姓的事兒沒(méi)有小事兒”

走進(jìn)朝陽(yáng)里社區(qū)的和平區(qū)社區(qū)志愿服務(wù)展館，一艘紅色的小船模型靜靜地停靠在入口處的書(shū)桌上，小船的上方，懸掛著一面袖珍的黨旗。

這艘紅船模型出自社區(qū)居民齊大爺之手。

齊大爺制作的紅船模型

齊大爺是一名退伍軍人，幾年前，他加入了社區(qū)的退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)。自此之后，幫助居民理發(fā)等“小事”成為了齊大爺?shù)摹按笫隆?，助人的快?lè)與忙碌讓笑容又回到了齊大爺?shù)哪樕稀?/p>

而在朝陽(yáng)里社區(qū)，像齊大爺這樣的志愿者有3577名，占常住居民的一半以上。

作為全國(guó)社區(qū)志愿者組織發(fā)祥地，近年來(lái)，朝陽(yáng)里社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，打造“紅色網(wǎng)格”，將市、區(qū)下沉干部、在職黨員編入網(wǎng)格，以黨員為核心帶領(lǐng)樓門(mén)內(nèi)志愿者推動(dòng)居民自我管理、自我服務(wù)，發(fā)揮志愿服務(wù)在社會(huì)治理中的積極作用，讓志愿服務(wù)深度融入社會(huì)治理。

“其實(shí)老百姓的事兒沒(méi)有小事兒，很多小事兒在老百姓自己來(lái)看，就是大事兒?！辈稍L中，齊大爺對(duì)記者說(shuō)。

“有事兒，找曉嫻”

在天津市河?xùn)|區(qū)二號(hào)橋街道福東北里社區(qū)，“曉嫻”的名字不可謂不響亮。

作為河?xùn)|區(qū)首個(gè)個(gè)人調(diào)解品牌，“曉嫻人民調(diào)解室”深化黨建引領(lǐng)，推進(jìn)自治、法治、德治有機(jī)融合，打造“黨建+法治”調(diào)解工作品牌，聯(lián)合社區(qū)警務(wù)室、街道司法所、法官工作站，做好“公調(diào)、訴調(diào)、訪調(diào)、檢調(diào)”對(duì)接，不斷提升矛盾糾紛多元化解水平，打造一站式基層調(diào)解平臺(tái)。

曉嫻調(diào)解工作室

為了更加“接地氣兒、聚人氣兒”，福東北里社區(qū)依托社區(qū)的黨群服務(wù)中心陣地，成立“紅色調(diào)解”志愿服務(wù)隊(duì)，將調(diào)解工作室設(shè)置在小區(qū)內(nèi)部，邀請(qǐng)律師在調(diào)解室坐班，為社區(qū)居民解決家中涉法難題，近距離解決民生訴求。

據(jù)了解，今年以來(lái)，福東北里社區(qū)黨委已開(kāi)展矛盾糾紛排查256次，成功調(diào)解矛盾糾紛32件。

4月的海河兩岸，樹(shù)木枝繁葉茂，生機(jī)勃發(fā)，而在樹(shù)木的掩映下，一起起基層治理的生動(dòng)實(shí)踐也如茁壯生長(zhǎng)的新枝新葉一般，讓天津煥發(fā)出別樣生機(jī)。