10月16日，杭州亞殘運會官方和推薦出入境口岸迎來代表團進港高峰，其中杭州蕭山國際機場預計保障進港賽事人員超1800人次，包括泰國、印度、菲律賓、印度尼西亞、中國香港等23個國家及地區(qū)體育代表團。

“一共219名代表團成員，其中78名輪椅旅客，下客艙后的轉換輪椅均已準備到位。”14時50分，泰國代表團成員搭乘TG8062包機航班落地，工作人員早已提前備好轉換輪椅在艙門口等候。

當日14時至15時是抵離高峰時段，一小時內，進港賽事人員超400人次，其中輪椅旅客就有140余人。為此，賽事總指揮部抵離指揮中心一周前協(xié)調相關部門，租借150把輪椅運送至機場，提前收集代表團進港航班信息，制定各項應急預案，分析保障難點堵點。杭州蕭山國際機場提前了解輪椅旅客數量與保障需求，包括電動輪椅、超大超重助殘設備尺寸等詳細情況，按照“一航班一方案”的原則，制定差異化保障方案。

落地前，杭州蕭山國際機場聯(lián)合指揮中心就根據航班輪椅旅客數量、廊橋輪椅轉換空間等情況，合理安排?？繖C位，同時對無障礙電梯進行專人管控。出艙后，工作人員開啟備用電梯，分流輪椅旅客，在進港各點位安排專人引導與協(xié)助，避免電梯口長時間等待滯留，提升代表團到達效率一倍以上。

一路上，殘疾運動員沒有遇到一個臺階。廊橋口的無障礙電梯、流線上的無障礙坡道、清晰的標識標牌、隨處可見的低位飲水機及服務柜臺，完善的無障礙設施，都為殘疾運動員創(chuàng)造了便利的出行環(huán)境。抵離工作人員和志愿者全程的暖心陪伴，更是讓抵達流程“加速”與“升溫”。

前期，抵離工作人員及來自浙江財經大學、浙江越秀外國語學院的志愿者“小青荷”開展了20個小時的亞殘運會崗前培訓，學習了殘疾人服務禮儀和服務技能，以細心、耐心、愛心，提供舒適的抵離服務。

為確保無障礙電梯流暢運轉，杭州蕭山國際機場提前制定專項應急方案，規(guī)劃備用抵達流線，并安排廠家24小時駐點，以便隨時檢修。運動員的輪椅故障也有辦法。機場在到達流線上，設置輪椅及輔助器具維修點，邀請專業(yè)維修師傅“一線駐點”。此外，還在航站樓內配備專用接駁車，布置36處臨時休息區(qū)，讓每一位賽事人員都感受到杭州亞殘運會的溫馨周到與熱情好客。

根據抵離管理系統(tǒng)顯示，官方出入境口岸杭州蕭山國際機場及北京首都國際機場、上海浦東國際機場、廣州白云國際機場、烏魯木齊地窩堡國際機場四個推薦出入境口岸預計運送殘疾運動員及賽事相關人員9300余人次，保障進出港航班超900架次。其中，10月16日、17日為抵達的高峰，將運送進港旅客1987人次、1328人次，保障進港航班72架次、70架次。