朱江同志在海南省澄邁縣司法局從事人民調(diào)解工作至今已有12年，在化解矛盾糾紛中，他始終堅持把政治效果、法律效果、社會效果作為人民調(diào)解工作的價值取向和重要目標。12年來，累計成功調(diào)解各類糾紛500多宗，涉及當事人1000多人次，為當事人挽回直接經(jīng)濟損失3500多萬元，切實讓群眾在每個案件中感受到司法的人文關懷和司法的溫度。

一、筑牢政治忠誠，在重大矛盾糾紛化解上突出“政治效果”

政治效果是人民調(diào)解工作的根本所在。作為一名基層調(diào)解員，在化解矛盾中，他始終堅持“從政治上看”，看是否有利黨的方針政策的貫徹實施，是否有利政治穩(wěn)定，是否有利經(jīng)濟社會發(fā)展。近年來，他積極參與“不忘初心、牢記使命”“黨史學習教育”等主題教育活動，切實提高自身政治素養(yǎng)，在情感上信賴組織、思想上認同組織、政治上依靠組織、工作上服從組織，在人民調(diào)解工作中爭做堅持“政治效果”的“政策通”。

二、提高自身素質(zhì)，為矛盾糾紛化解實現(xiàn)“法律效果”奠定基礎

在解調(diào)工作中，他深知法律業(yè)務水平的重要性，沒有過硬的法律素養(yǎng)就無法駕馭人民調(diào)解工作，自加入人民調(diào)解員隊伍以來，除了虛心向經(jīng)驗豐富的老調(diào)解員學習外，他經(jīng)常在《金牌調(diào)解》欄目中尋求調(diào)解技巧，從《人民調(diào)解》期刊中借鑒好方法、好經(jīng)驗來提升自身的調(diào)解能力。為適應各類疑難復雜案件調(diào)解，他一直堅持學習法律法規(guī)，熟練掌握日常調(diào)解及咨詢中所需的民法典、民事訴訟法等相關法律及司法解釋。通過自學，他于2021年通過法律職業(yè)資格考試，為下一步解答群眾法律咨詢及化解法律關系復雜的疑難糾紛案件奠定了扎實的法律基礎。

另一方面，他持之以恒提高自身綜合協(xié)調(diào)能力，在調(diào)解重大矛盾糾紛過程中，他積極邀請相關部門開展聯(lián)動調(diào)解，通過“司法確認”等形式解決群眾的后顧之憂，達到事半功倍的效果，有效提高調(diào)解成功率，用實際行動踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，提高人民調(diào)解的群眾知曉率和社會認可度。

例如2020年7月，在調(diào)解馮某等46人反映海南某公司裁員后拖欠工資和補償金問題中，鑒于該糾紛涉及人員眾多，為防止發(fā)生群體性事件，他積極邀請縣勞動仲裁院和縣法院共同參與調(diào)處。根據(jù)實際情況，制定調(diào)解方案，并采取“背靠背”的方法進行調(diào)解。首先對員工提出的訴求進行分類，并逐個與公司溝通；其次是對個別員工提出的訴求，公司不能接受的，告知其申請勞動仲裁，并邀請仲裁院工作人員現(xiàn)場答疑解惑；最后是對公司提出分期付款而員工質(zhì)疑公司付款能力的問題，及時與澄邁人民法院老城法庭溝通，由法庭派專人對達成的協(xié)議進行司法確認。通過多方聯(lián)動，46名員工均與公司簽訂協(xié)議，并對涉及總金額80萬元的協(xié)議內(nèi)容申請了司法確認，解決了員工的后顧之憂。由于調(diào)解及時，一起涉案人數(shù)眾多的群體性糾紛得到了及時化解。

三、多角度宣傳調(diào)解工作，為矛盾糾紛化解實現(xiàn)“社會效果”最大化

人民調(diào)解工作需要調(diào)解員多角度、立體式宣傳。從事人民調(diào)解工作以來，他經(jīng)常會把一些調(diào)解成功的典型的案例以撰寫新聞稿的形式在《法治時報》《法治網(wǎng)》《海南司法》等媒體上刊登，配合海南省電視總臺《說法》欄目現(xiàn)場錄播節(jié)目10多期，配合縣司法局拍攝《人民的權益》等微視頻，多角度、方位宣傳人民調(diào)解工作。

他常說，作為基層調(diào)解員，要想當好維護社會穩(wěn)定第一道防線的守護員，就必須時刻踐行“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的“楓橋經(jīng)驗”，做到對調(diào)解工作“熱心”、為民解難“盡心”、調(diào)處糾紛“耐心”，真心實意為群眾解難題、辦實事，用心用情用力解決好人民群眾的急難愁盼問題，為海南自貿(mào)港建設貢獻一名調(diào)解員的微薄之力。