“案件無大小，件件連民心。”柯穎說，法官不僅僅是一份職業(yè)，更是一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，唯有以公心化解矛盾糾紛，以真心服務(wù)群眾，才無愧于胸前的天平和手中的法槌。

“沉浸式”解紛 源頭上破題

南粵初夏，酷熱難當(dāng)。

家住南城一小區(qū)的鐘女士更是上火。鄰居張先生安裝的空調(diào)外機(jī)正對(duì)著自家陽臺(tái)和客廳，產(chǎn)生的聲音和熱氣嚴(yán)重干擾了一家人正常生活。

為移機(jī)這事，鐘女士及物業(yè)公司與張先生多番溝通無果，最后鬧到了南城法庭。

“我裝的地方又不是你家，空調(diào)是公司安的，當(dāng)時(shí)物業(yè)也在，關(guān)我什么事？”張先生羅列理由進(jìn)行反駁。

鐘女士聽了更加惱火：“你這空調(diào)搞得我們?nèi)叶伎焐窠?jīng)衰弱了。律師我們也問了，就是你們不對(duì)！”

“根據(jù)民法典‘相鄰關(guān)系’條款規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人在行使權(quán)利時(shí)，不得妨礙相鄰方的利益?！笨路f向張先生闡述法理。

“那么熱的天我們家也不可能斷空調(diào)，我們的利益由誰來維護(hù)？”張先生依舊底氣十足。

雙方針尖對(duì)麥芒，火藥味十足?？路f到現(xiàn)場(chǎng)探查過，心里有數(shù)：沒有實(shí)際感受，何談感同身受？柯穎邀請(qǐng)張先生在空調(diào)開機(jī)后，過來坐坐。

熱風(fēng)撲面，僅10分鐘，張先生就坐不住了，柯穎“趁熱”開展調(diào)解，最終，張先生同意移機(jī)，糾紛得到圓滿解決。

“柯法官辦案很有辦法，我們兩家都佩服她！”面對(duì)當(dāng)事人的夸贊，柯穎卻想得更遠(yuǎn)。

針對(duì)頻發(fā)的物業(yè)糾紛，她開始探索源頭解紛的辦法。

2020年8月，在柯穎的推動(dòng)下，南城法庭聯(lián)合街道房管所、社區(qū)居委會(huì)，成立了東莞首個(gè)物業(yè)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作室。此后，又相繼成立3個(gè)工作室。2022年，4個(gè)工作室共受理案件1230件，成功調(diào)撤980件，近八成糾紛在訴前化解。

為了兩百多戶業(yè)主

“大家的房產(chǎn)證終于拿到手了，心里的石頭也總算落地了！”2020年，南城某小區(qū)業(yè)主代表來到南城法庭，送上寫著“公正嚴(yán)明，維護(hù)法律”的錦旗。

2007年，200多名業(yè)主先后購(gòu)買了某大廈的商品房，因建設(shè)、施工單位存在經(jīng)濟(jì)糾紛，建設(shè)單位未將辦理權(quán)屬登記的相關(guān)資料報(bào)產(chǎn)權(quán)登記機(jī)關(guān)備案，200多名業(yè)主購(gòu)房后一直無法辦理產(chǎn)權(quán)證。窮盡維權(quán)方式之后，其中的108名業(yè)主將建設(shè)、施工、監(jiān)理單位及工程設(shè)計(jì)企業(yè)、勘查單位訴至法院。

不動(dòng)產(chǎn)證牽涉到辦理戶籍、就近入學(xué)、貸款融資等民生大事，且該案跨度長(zhǎng)、涉及面廣、情況復(fù)雜，柯穎團(tuán)隊(duì)接過了這個(gè)“硬骨頭”。

經(jīng)多番走訪調(diào)查，柯穎了解到，房產(chǎn)證“難產(chǎn)”的癥結(jié)在于開發(fā)商跑路，最核心的竣工驗(yàn)收資料缺失，而缺失原因是施工、監(jiān)理單位等幾家單位不愿蓋章。

順著這條線，柯穎分別找到了幾家單位。

柯穎認(rèn)為，業(yè)主們已經(jīng)住了那么久，保質(zhì)期、保修期都已過，幾家單位的責(zé)任期限已經(jīng)過去，現(xiàn)在即使有問題，也是開發(fā)商的問題。至于幾家單位之間的款項(xiàng)沒有結(jié)清，應(yīng)該再另行依法去主張權(quán)利，而不能據(jù)此拒絕在驗(yàn)收材料上蓋章。

按照法院的解決思路，南城法庭和南城街道“府院聯(lián)動(dòng)”，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)100多天的溝通協(xié)調(diào)、10多次聯(lián)席會(huì)議討論，200多名業(yè)主長(zhǎng)達(dá)十三年辦證無望的難題順利解決。

把人心捂暖 把工作做通

柯穎常說，再小的案子、再小的糾紛，都要認(rèn)真對(duì)待，用心處理。在審理一宗離婚案件時(shí)，柯穎敏銳地發(fā)現(xiàn)原、被告雙方的爭(zhēng)吵使得3歲大的可可惶恐不安。

柯穎前往女方租住處了解情況時(shí)，可可蜷縮在屋子一角的瘦小身影顯得弱小無助。

“看到可可的神情，一下就想到了自己的孩子，這么小的孩子，需要家庭呵護(hù)……”作為一名母親，柯穎倍感心痛。

為了盡可能減少父母的糾紛對(duì)可可造成的心理傷害，在征求原被告同意后，柯穎將可可暫時(shí)帶回自己家里照顧。

由于雙方感情破裂無法挽回，柯穎判決雙方離婚，可可歸女方撫養(yǎng)，房產(chǎn)也歸女方，女方補(bǔ)償相應(yīng)價(jià)款給男方。雙方均對(duì)判決結(jié)果表示滿意，同時(shí)承諾，以后不再在可可面前爭(zhēng)吵。判決生效后，柯穎才將可可送回她媽媽身邊。

“家事糾紛案件往往不是簡(jiǎn)單的你輸我贏，也不是黑白分明的誰對(duì)誰錯(cuò)。要處理好這類糾紛，最重要的就是將法理與人情融入審判之中。只有把人心捂暖了，才能把工作做通。”柯穎說。

來自法庭的16個(gè)未接來電

作為南城法庭主管立案服務(wù)中心的副庭長(zhǎng)，柯穎全力推動(dòng)打造一站式訴訟服務(wù)中心，為當(dāng)事人提供多維度的訴訟服務(wù)，“非不得已不要進(jìn)入訴訟程序，盡量促成糾紛雙方調(diào)解。”

在一宗糾紛當(dāng)中，夫妻雙方感情徹底破裂，還引發(fā)兩個(gè)家族的矛盾。被告小箐選擇了“躲”。為了解小箐真實(shí)想法，柯穎和書記員多次撥打小箐電話，小箐一開始不信任法院，柯穎就轉(zhuǎn)而做其代理律師的工作，終于在第17次撥打時(shí)，小箐接了電話。

“法院既要維護(hù)原告的權(quán)利，也要維護(hù)被告的權(quán)利，所以我們才一而再再而三地找你?！苯?jīng)過一次次的深入了解，柯穎找到案件調(diào)解的可能性，創(chuàng)新性地在雙方主張之外提出調(diào)解方案，最終該案成功調(diào)解。

小箐手機(jī)上來自法庭的16個(gè)未接來電，正是柯穎辦案的日常和縮影。

“判決并非最終目的，要考慮執(zhí)行難度，更重要的是要定分止?fàn)帯！?4個(gè)春秋，柯穎辦理案件超過6000宗。她說，“不管哪個(gè)季節(jié)，都要讓群眾感受到和諧明媚的法治春天?！保挝?劉裕）