“E法護未來”以案釋法②

陳強

小琪是一名高中生，因為和同學(xué)發(fā)生一些過節(jié)，對方便組建了微信群聊，并把小琪拉到群內(nèi)，唆使群內(nèi)網(wǎng)友對她瘋狂辱罵。小武酷愛文學(xué)，因在某網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表了對一部文學(xué)作品的點評，便遭受大量平臺用戶瘋狂嘲諷和侮辱，一些網(wǎng)友甚至揚言要對小武進行“人肉搜索”……

以上都是真實案例。在這個人人都用網(wǎng)絡(luò)，人人都是自媒體的時代，公眾對于他人言行的寬容度似乎被不斷降低，但凡在現(xiàn)實生活中發(fā)生輕微摩擦，或發(fā)現(xiàn)與自己意見不合的言行，都習(xí)慣性使用或尖酸刻薄、或侮辱謾罵的語言在社交平臺對對方進行“瘋狂輸出”。殊不知，這樣的行為既涉嫌侵害對方的人格權(quán)益，將自己置于違法犯罪的境地，也嚴(yán)重擾亂了正常網(wǎng)絡(luò)秩序，可謂是“三敗俱傷”。那么從被害人角度而言，當(dāng)遭遇了網(wǎng)絡(luò)暴力，可以如何維權(quán)呢？

一、如何保存遭受網(wǎng)暴的證據(jù)？

當(dāng)我們遭受到了網(wǎng)絡(luò)暴力，可以通過手機、電腦等設(shè)備的截圖、屏幕錄制等功能及時保存對方發(fā)布的網(wǎng)暴信息。此外要特別注意，一是要保存發(fā)布網(wǎng)暴信息者的賬號主頁，顯示出其昵稱、ID、頭像、簡介等基本信息；二是如果對方是通過微博、小紅書等公開平臺發(fā)布的網(wǎng)暴言論，還要保存對方發(fā)布的網(wǎng)暴信息的點擊量、瀏覽次數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)等信息。若對方經(jīng)通知后仍未刪除網(wǎng)暴信息，或相關(guān)信息未被平臺處理，則要注意定期更新保存該網(wǎng)暴信息的最新點擊量、瀏覽次數(shù)及轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)等。在我們后期通過司法途徑維權(quán)時，這些數(shù)據(jù)可能作為網(wǎng)暴者行為是否達到“情節(jié)嚴(yán)重”程度的重要依據(jù)。

此外，我們還可以使用取證軟件進行截圖、錄屏、錄像取證，這些取證軟件可以將我們的電子證據(jù)內(nèi)容哈希值、地理位置信息、取證設(shè)備型號信息等生成電子證書，進一步增強證據(jù)的證明力。

二、如何避免受到進一步的傷害？

根據(jù)中央網(wǎng)信辦印發(fā)的《關(guān)于切實加強網(wǎng)絡(luò)暴力治理的通知》，網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)設(shè)置網(wǎng)暴信息“一鍵防護”功能，最新發(fā)布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》也明確要求，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)設(shè)置便利未成年人及其監(jiān)護人保存遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌記錄、行使通知權(quán)利的功能、渠道，提供便利未成年人設(shè)置屏蔽陌生用戶、本人發(fā)布信息可見范圍、禁止轉(zhuǎn)載或者評論本人發(fā)布信息、禁止向本人發(fā)送信息等網(wǎng)絡(luò)欺凌信息防護選項。當(dāng)我們在固定遭受網(wǎng)暴的相關(guān)證據(jù)后，可使用平臺的相關(guān)功能屏蔽不良私信、評論等，并可在平臺內(nèi)對網(wǎng)暴用戶進行投訴舉報，以避免遭受持續(xù)性傷害。

接下來，我們要及時向轄區(qū)內(nèi)公安機關(guān)報案并積極提供證據(jù)材料，配合公安機關(guān)調(diào)查。公安機關(guān)會根據(jù)對方行為的嚴(yán)重程度、年齡等進行相應(yīng)的處理。

三、如何提起民事訴訟？

除了向公安機關(guān)報案外，我們還可以通過提起民事訴訟，要求對方賠償經(jīng)濟損失、責(zé)令停止侵權(quán)行為、公開賠禮道歉等方式維護自身權(quán)益。在提起民事訴訟時，我們可能面臨確定管轄法院和被告身份信息兩大難題。

關(guān)于管轄法院，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，原被告住所地法院均有管轄權(quán)，我們可根據(jù)自己的實際情況選擇。此外，目前部分地區(qū)如北京，還專門設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)法院，可管轄“在互聯(lián)網(wǎng)上侵害他人人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等民事權(quán)益而產(chǎn)生的糾紛”，我們也可查詢所在地區(qū)是否設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)法院及管轄范圍。

關(guān)于被告身份信息。盡管我們已經(jīng)早早將網(wǎng)暴者的網(wǎng)名，ID焊死在腦海里，但如何向法院提供被告的真實身份信息如姓名、聯(lián)系電話、地址等，用于立案時確犯了難。那么，這些個人信息應(yīng)當(dāng)去哪里查詢呢？一方面，一些地區(qū)的法院允許原告在起訴前申請向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者調(diào)取網(wǎng)暴者的身份信息用于提起訴訟，我們可以提前向法院立案庭了解是否有該項政策。另一方面，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，如果我們遭遇了嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)暴力，但卻不知道被告的身份信息的，也可直接起訴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。法院受理后，我們可向法院提出申請，要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提供網(wǎng)暴者的身份信息，然后將其追加為被告。

2023年9月20日，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見》。該意見對于網(wǎng)絡(luò)侮辱、誹謗、侵犯公民個人信息等網(wǎng)暴行為的法律適用進行了較為清晰、明確的規(guī)定，是我國司法機關(guān)第一次專門針對“網(wǎng)絡(luò)暴力”問題發(fā)布的意見，彰顯了司法機關(guān)打擊網(wǎng)絡(luò)暴力問題的決心和態(tài)度。作為公民，我們更要對網(wǎng)絡(luò)暴力堅決說不，這不僅僅是為了捍衛(wèi)自身權(quán)益，更是為了凈化我們共同的，賴以生存的網(wǎng)絡(luò)空間。

（作者系北京青少年法律援助與研究中心律師）