□ 新時(shí)代新征程“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新實(shí)踐

□ 本報(bào)記者 鄧君

與澳門(mén)一墻之隔、與香港一橋之距，廣東省珠海市香洲區(qū)拱北街道茂盛社區(qū)轄區(qū)常住港澳居民超過(guò)社區(qū)總?cè)丝诘娜种?，是粵港澳大灣區(qū)融合發(fā)展的微縮窗口。珠海市立足區(qū)域特點(diǎn)，市、區(qū)、街道、社區(qū)同向發(fā)力，以問(wèn)題為導(dǎo)向，創(chuàng)新化解涉港澳居民糾紛“架橋連心”工作法，架起一座三地居民和諧共融的新“楓橋”。

由于三地法律、文化、生活習(xí)慣等不同，給茂盛社區(qū)的治理帶來(lái)挑戰(zhàn)。為此，茂盛社區(qū)積極推動(dòng)成立了內(nèi)地首家“港澳義工服務(wù)站”，著力打造規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的解紛平臺(tái)，將其打造成為聯(lián)通三地居民的“共治橋”。

據(jù)悉，“港澳義工服務(wù)站”6名骨干成員均為港澳籍人士，同時(shí)引入熟悉兩地法律的公益律師服務(wù)團(tuán)隊(duì)、心理咨詢(xún)師、社工等專(zhuān)業(yè)人士，為在珠的港澳業(yè)主提供權(quán)益維護(hù)、物業(yè)糾紛調(diào)解等服務(wù)。同時(shí)，該服務(wù)站與珠海市社工協(xié)會(huì)、澳門(mén)街坊總會(huì)簽署三方聯(lián)動(dòng)合作協(xié)議，聘請(qǐng)高校專(zhuān)家學(xué)者和具有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)組織作為團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)，組織開(kāi)展“港澳義工服務(wù)站”工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升矛盾糾紛化解業(yè)務(wù)能力。

為鼓勵(lì)更多珠港澳居民“同聲同氣”投身社區(qū)治理，“港澳義工服務(wù)站”引導(dǎo)港澳居民參與社區(qū)議事協(xié)商，暢通參與社區(qū)治理渠道。組織港澳居民參加“多元解紛，共促融合”珠港澳解紛宣講，引導(dǎo)港澳居民通過(guò)非訴訟調(diào)解方式維護(hù)自己的權(quán)益。

此外，“港澳義工服務(wù)站”主動(dòng)對(duì)接內(nèi)地信息和社會(huì)資源，為港澳青年提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，為港澳務(wù)工人員提供法律援助、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)，讓港澳居民共享國(guó)家發(fā)展成果，極大提升了港澳居民對(duì)社區(qū)的情感趨同和行為認(rèn)同。

據(jù)悉，珠海未來(lái)將引入更多類(lèi)似“港澳義工服務(wù)站”的港澳品牌社會(huì)組織和社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，為從源頭減少涉港澳居民社區(qū)矛盾糾紛構(gòu)建長(zhǎng)效制度體系，并將這一成熟實(shí)踐轉(zhuǎn)化為珠海全市的標(biāo)準(zhǔn)和工作指引，形成較為成熟的涉港澳居民矛盾糾紛化解路徑。