西藏自治區(qū)林芝市巴宜區(qū)人民法院魯朗人民法庭司法警務輔助人員 索朗旺青

2024年1月9日，318國道的暴雪已經持續(xù)數天。魯朗法庭值守干警索朗旺青如往常一樣在崗位上忙碌著。

這時，一位帶著濃厚口音的中年男子走進法庭焦急地說：“我著急回家過年，可是‘黑心’老板不給我血汗錢，求法官為民作主啊。”

索朗旺青立即放下手中的工作，倒上一杯熱水，讓他不要著急，先坐下來喝杯熱水暖暖身子慢慢說。經過了解得知：臨近年關，張某準備回家過年，可是辛苦一年的勞務工資卻遲遲未拿到，無奈之下來到魯朗法庭尋求幫助。

索朗旺青看著外面大雪紛飛，想著目前318國道處于交通管制狀態(tài)，如果等著單位安排人員趕到法庭已經不太可能了。他腦海中不斷回想起魯朗法庭“時刻把群眾的訴求記在心中，把群眾的利益掛在心頭”的庭訓，看著當事人張某此刻焦急、渴望的眼神，他一面安撫當事人，一面電話聯(lián)系副院長和法庭庭長，向他們匯報了當事人的訴求以及近期318國道持續(xù)暴雪交通管制、當事人無法趕到法院的特殊情況，并請示是否可以通過法官線上指導協(xié)助調解。接到電話的副院長和法庭庭長商量后決定特殊情況特殊處理，由法官在線指導值守干警索朗旺青協(xié)助調解該案。

在法官的指導下，索朗旺青聯(lián)系了施工方負責人后，立即連線法官對雙方當事人的具體訴求進行了詳細的匯報，隨后法官在線對當事人張某提交的證據進行了審查，在線指導其從法、理、情的角度，利用共情心理，組織雙方進行調解，耐心細致地引導當事人互諒互讓，逐步消除雙方的抵觸情緒。

經過法官的在線指導，索朗旺青用真心、真情的“聊天式”調解使雙方消除怨氣，最終達成和解協(xié)議：施工方負責人當場向張某支付勞務工資10萬元，并約定余款5萬余元于2024年1月15日前付清。至此，當事人張某討薪一事得到了圓滿解決。

當事人張某在第二天到魯朗法庭給索朗旺青送來一封感謝信，用最樸實的語言表達謝意。感謝信的內容言簡情深，字里行間充滿著對索朗旺青本人以及魯朗法庭全體干警的高質量司法調解的贊譽。

一滴水折射光輝，一封信飽含深情。一名在凜冽寒冬里堅守崗位的值守干警，用實際行動體現(xiàn)了“如我在訴”的工作理念，提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。（格桑曲珍）