本報(bào)記者 余建華 本報(bào)通訊員 徐晰玙 孫健

圖為2024年8月2日，浙江省開(kāi)化縣人民法院立案庭法官程慧君（左二）組織一起買賣合同糾紛的當(dāng)事人勘驗(yàn)訴爭(zhēng)二手車。徐晰玙 攝

“程法官，我已經(jīng)拿到了第一筆退回的購(gòu)車款，現(xiàn)在坐高鐵回家了。感謝您一次次幫我解決難題，給我這次曲折的購(gòu)車經(jīng)歷畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)?！?024年7月21日，浙江省開(kāi)化縣人民法院立案庭法官程慧君收到了一條來(lái)自原告李某的感謝短信，她由衷地為這個(gè)年輕小伙感到高興。

第一次見(jiàn)面，程慧君便敏銳地捕捉到了李某眼中的懊惱與無(wú)助。在調(diào)解過(guò)程中，這個(gè)1米8的小伙雙手攥著頭發(fā)，紅著眼眶，看見(jiàn)法官的那一刻，他的憤怒與委屈仿佛找到了突破口，說(shuō)道：“法官，我是從外地來(lái)買車的。賣家給我出示了營(yíng)運(yùn)證，顯示2024年10月28日到期。但是，我把車子開(kāi)回河南才發(fā)現(xiàn)，營(yíng)運(yùn)證早在一年前就因?yàn)槊摍z被注銷了?！?/p>

原來(lái)，2024年3月，李某滿心歡喜地與開(kāi)化的賣家鄭某簽訂了購(gòu)車合同，購(gòu)買了一輛價(jià)值16.6萬(wàn)元的重型自卸貨車，未曾想到，這輛車因脫檢營(yíng)運(yùn)證已被注銷。營(yíng)運(yùn)證是車輛從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法憑證，沒(méi)有營(yíng)運(yùn)證，車就成了“黑車”。面對(duì)這突如其來(lái)的困境，李某焦急萬(wàn)分，只能將車輛從千里外開(kāi)回。多次與鄭某交涉無(wú)果后，李某無(wú)奈訴至開(kāi)化法院。

得知李某為了處理車輛糾紛，已經(jīng)在開(kāi)化逗留了半個(gè)多月，工作也停了。程慧君立即定下了辦案基調(diào)：以調(diào)解為主，快速妥善化解糾紛。

調(diào)解過(guò)程因鄭某的沉默與推諉而出現(xiàn)了僵局。程慧君沒(méi)有放棄，她深知：對(duì)于李某而言，這輛車是他創(chuàng)業(yè)的全部希望；對(duì)于鄭某而言，這可能只是他眾多交易中的一次失誤。因此，程慧君努力尋找雙方的共同點(diǎn)，以“如我在訴”的同理心，緩和雙方當(dāng)事人的情緒。

“作為賣家，你從事貨運(yùn)行業(yè)十幾年了，名下也有多輛貨車，對(duì)于車輛年檢制度及兩年未按期年檢導(dǎo)致?tīng)I(yíng)運(yùn)證被注銷的后果，你是知道或者應(yīng)當(dāng)知道的。在車輛交易過(guò)程中，你是否盡到了如實(shí)告知義務(wù)？你的行為導(dǎo)致李某營(yíng)運(yùn)的合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。我希望你可以設(shè)身處地為李某想一想，如果辦不下?tīng)I(yíng)運(yùn)證，他的投入就全部打水漂了?！背袒劬嬖V鄭某。

“法官，既然李某認(rèn)為辦不出營(yíng)運(yùn)證，那他把車退還給我，我把購(gòu)車款退給他?！编嵞诚肓讼胝f(shuō)道。

程慧君趁熱打鐵，組織雙方前往車輛?？康噩F(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)車。

郊區(qū)的露天停車場(chǎng)，塵土飛揚(yáng)，停滿了大車。經(jīng)過(guò)李某的指認(rèn)，程慧君一行人看到了那輛貨車。車輛并無(wú)雨布遮擋，露天?？恐?，積滿塵土。

鄭某繞車一周檢查，發(fā)現(xiàn)原本完好的車輛有多處損傷，這讓調(diào)解再次陷入僵局。

為了繼續(xù)推進(jìn)調(diào)解工作，程慧君與鄭某和李某反復(fù)溝通，對(duì)車輛定損估價(jià)，最終達(dá)成初步調(diào)解意向：李某與鄭某解除《機(jī)動(dòng)車交易合同書》，李某返還鄭某重型自卸貨車一輛，鄭某分期退還李某購(gòu)車款12萬(wàn)元。

同時(shí)為了解除李某對(duì)鄭某按期履行的擔(dān)憂，程慧君建議：由李某向法院提出保全申請(qǐng)，查封案涉貨車，在鄭某履行完畢后，解除保全。該建議得到了雙方的一致認(rèn)可。李某的滿腔擔(dān)憂終于化作了安心。

調(diào)解結(jié)束后，程慧君并沒(méi)有停下腳步。她深知，這起案件只是二手車交易眾多糾紛中的一個(gè)縮影。為了從根本上解決問(wèn)題，她向開(kāi)化縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)送了司法建議書，從對(duì)車輛狀況及相應(yīng)資質(zhì)進(jìn)行檢查備案、向消費(fèi)者履行如實(shí)告知義務(wù)、訂立規(guī)范的書面合同三個(gè)方面提出建議。這些建議得到了市場(chǎng)監(jiān)管部門的積極響應(yīng)和采納，一系列保障消費(fèi)者合法權(quán)益的措施相繼施行，有效促進(jìn)了二手車交易市場(chǎng)的健康發(fā)展。