法治日報全媒體記者 張晨 

記者從公安部鐵路公安局獲悉，春運以來，全國鐵路公安機關(guān)創(chuàng)新服務(wù)舉措，加強協(xié)調(diào)配合，為旅客群眾紓難解困，讓廣大旅客溫馨出行。

據(jù)介紹，各地鐵路公安機關(guān)進(jìn)一步完善接處警機制，更新、補強報警電話等設(shè)備，在車站及旅客列車上合理張貼公布報警求助電話，確保旅客群眾隨時看得見、播得通。同時，在車站、列車上設(shè)立便民服務(wù)臺，放有常備藥箱、安全宣傳彩頁、姜茶等。密切與鐵路客運部門的聯(lián)系配合，聯(lián)合開展查找遺失物品、尋找走失旅客、幫助困難群體等服務(wù)活動，為旅客群眾排憂解難。

在圍繞旅客所需所盼創(chuàng)新服務(wù)舉措方面，北京鐵路公安處聯(lián)合北京站等管內(nèi)各大客運站，成立聯(lián)合服務(wù)小分隊，提高服務(wù)的效率。濟南、徐州、奎屯等鐵路公安處組織青年民警成立志愿服務(wù)隊，在重點車站、重點時間為旅客提供乘車引導(dǎo)、重點幫扶等服務(wù)。太原鐵路公安處堅持“警力跟著客流走”，緊盯重點時間和重點部位，耐心講解乘車安全注意事項，加強旅客乘降疏導(dǎo)。太原鐵路公安處制作了5000余個“絲帶”在太原站、太原南站免費發(fā)給有需要的旅客，避免行李錯拿。青島鐵路公安處各車站派出所幫助找尋走失兒童、老人30余名。杭州鐵路公安處仙居站派出所春運以來幫助13名旅客，找回遺失遺忘物品價值56000余元。