法治日?qǐng)?bào)全媒體見習(xí)記者 薛金麗 

大年初五的威海街頭，大紅燈籠在料峭春風(fēng)中輕晃，威海衛(wèi)公證處服務(wù)大廳的燈光穿透節(jié)日氛圍，為行色匆匆的市民照亮辦事通道。記者走進(jìn)山東省威海市環(huán)翠區(qū)統(tǒng)一路的威海衛(wèi)公證處，看到這里的三名工作人員在各自的工位前忙碌著，正耐心接待著前來辦理公證的市民。

“沒想到春節(jié)假期還能辦公證！”從韓國趕回申請(qǐng)辦理放棄繼承權(quán)公證的鄭先生攥著受理回執(zhí)，臉上焦慮化作笑意。鄭先生的母親于2024年因病去世，在威海遺留有一處房產(chǎn)。根據(jù)老人生前的意愿，經(jīng)過家庭內(nèi)部成員的協(xié)商一致，該遺產(chǎn)由老人的女兒一人繼承。由于鄭先生本人長(zhǎng)期在國外工作和生活，此次專門趁春節(jié)假期期間回國協(xié)助家人辦理房產(chǎn)繼承的有關(guān)手續(xù)。

圖為公證員李宏為群眾提供公證服務(wù)

隔著服務(wù)臺(tái)，公證員李宏的指尖在鍵盤上翻飛，檔案系統(tǒng)檢索歷史記錄的提示音與窗外的零星鞭炮聲交織成趣?！澳赣H的房產(chǎn)登記信息已調(diào)取完畢?！彼龑⒉牧锨鍐沃痦?xiàng)圈注，突然停頓道：“缺少親屬關(guān)系證明可以先受理，節(jié)后委托親屬補(bǔ)交即可?！边@句話讓攥著文件袋的鄭先生長(zhǎng)舒了一口氣——原本以為要白跑一趟的跨國公證，在“材料缺失先服務(wù)”機(jī)制下峰回路轉(zhuǎn)。

“這哪是辦手續(xù)，簡(jiǎn)直是雪中送炭！”鄭先生摩挲著受理回執(zhí)，緊鎖的眉頭舒展開來。他特意調(diào)亮手機(jī)展示自己的工作日程：“大年初六我得去韓國上班，要是今天辦不成，下次請(qǐng)假回國至少得等半年?！狈?wù)臺(tái)內(nèi)側(cè)，李宏已開始整理下一份案卷，鍵盤敲擊聲依舊清脆，仿佛在續(xù)寫那首特別的“新春序曲”。

在貼滿福字的辦事大廳，智能服務(wù)終端持續(xù)嗡鳴。值班公證員不僅要處理放棄繼承聲明、委托公證等常規(guī)業(yè)務(wù)，還要應(yīng)對(duì)海外視頻公證等新型需求。正為女兒辦理赴韓國高校留學(xué)材料的張女士感慨：“原以為要等節(jié)后，沒想到十分鐘就拿到了公證書?！?/p>

圖為公證員助理董海鵬為群眾講解公證業(yè)務(wù)流程

“威海市距離韓國較近，赴韓學(xué)習(xí)工作人員較多。威海衛(wèi)公證處每年辦理涉外公證業(yè)務(wù)近5000件，其中涉韓人員公證業(yè)務(wù)約占三分之一。春節(jié)期間是一個(gè)比較特殊的時(shí)段，每年在外工作、學(xué)習(xí)的返威人員辦理公證業(yè)務(wù)的需求會(huì)有明顯增加。為滿足群眾春節(jié)期間的辦證需求，我們春節(jié)前就梳理了返鄉(xiāng)人員可能涉及的公證類型，春節(jié)期間公證服務(wù)‘不打烊’，通過預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)和材料缺失先服務(wù)等服務(wù)機(jī)制，隨時(shí)為群眾解決實(shí)際問題?！蓖Ｊ型Ｐl(wèi)公證處主任姜鵬指著值班表說，從正月初一到初七，每天都有骨干公證員值守，服務(wù)簿上已記錄接待群眾咨詢50多人次，受理公證事項(xiàng)23件。

圖為值班人員為群眾提供公證法律咨詢

據(jù)了解，為有效解決群眾“辦證難”“辦證繁”等問題，近年來，威海市持續(xù)推進(jìn)“減證便民”行動(dòng)。今年春節(jié)期間，威海市7家公證機(jī)構(gòu)延續(xù)“365天不打烊”服務(wù)，每天安排公證人員值班，為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的公證法律服務(wù)。

記者手記

當(dāng)萬家燈火點(diǎn)亮團(tuán)圓時(shí)刻，公證處的日光燈管映照出另一種堅(jiān)守。在采訪中，公證員小王的保溫杯里泡著胖大海，她笑稱這是春節(jié)值班“標(biāo)配”；主任姜鵬手機(jī)里存著值班人員家屬的拜年視頻，說要等正月十五補(bǔ)上團(tuán)圓飯。

這些細(xì)節(jié)勾勒出公共法律服務(wù)者的責(zé)任圖譜。公證服務(wù)大廳的春節(jié)值守，既是對(duì)傳統(tǒng)“便民、高效”理念的傳承，更是現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)的升級(jí)。當(dāng)看到海外游子攥著公證書如釋重負(fù)的神情，當(dāng)聽見辦事群眾撥通越洋電話報(bào)平安的鄉(xiāng)音，我忽然讀懂“365天不打烊”背后的深意——這不僅是一項(xiàng)便民舉措，更是城市治理的溫度計(jì)，丈量著公共法律服務(wù)與民生需求之間的暖心距離。

在這個(gè)“加速度”的時(shí)代，公共法律服務(wù)如何跑出民生“溫度”？威海公證人的春節(jié)答卷給出啟示：服務(wù)不停擺的窗口，恰是公共法律服務(wù)人員的堅(jiān)守與貢獻(xiàn)。當(dāng)“馬上辦”遇上“中國年”，演繹出的正是“民有所呼，我有所應(yīng)”的現(xiàn)代化治理協(xié)奏曲。