法治日報(bào)全媒體記者 王孌 白楚玄 《法制與新聞》記者 王澤宇

張春花、李香林、張孝、姚二女、張曉霞、老劉……這些名字或許不為大眾所熟知，但對山西省朔州市的許多家庭來說，他們卻是家庭幸福的守護(hù)者。讓家庭怨氣有地方“撒氣”，婚戀糾紛有地方“緩沖”，正是他們工作的意義。這個(gè)春節(jié)，記者走到他們身邊，了解這些“炕頭+地頭”間，用溫情解開家庭“千千結(jié)”的“和事佬”。

在朔州市岱岳鎮(zhèn)光明社區(qū)的“姚二女”調(diào)解室，被婦女姐妹們親切稱為“娘家人”的調(diào)解員姚二女，正為身側(cè)一位眼淚撲簌簌落下的女子遞上紙巾，隨后耐心予以開導(dǎo)；在朔州市朔城區(qū)的“春花調(diào)解室”，山西省一級(jí)調(diào)解員張春花看著一起因彩禮退賠引發(fā)糾紛的雙方當(dāng)事人平靜地拿著調(diào)解書離開后，長出一口氣后開始整理近期的調(diào)解筆記……寒冬臘月，朔風(fēng)凜冽，記者在多個(gè)調(diào)解室卻感到一股暖意撲面而來，這是朔州婚姻家庭糾紛調(diào)解工作的縮影。

近年來，隨著生活方式和傳統(tǒng)婚姻觀念的改變，因婚姻引發(fā)的家庭矛盾糾紛大幅增加，給基層社會(huì)治理帶來許多難題。為切實(shí)從源頭化解矛盾。記者了解到朔州市政法委出臺(tái)了《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神健全發(fā)揮家庭家教家風(fēng)建設(shè)在基層治理中作用的十二項(xiàng)機(jī)制》，把家庭作為最小治理單元，將自治、法治、德治相結(jié)合于家庭家教家風(fēng)建設(shè)中，從根上發(fā)力夯實(shí)平安建設(shè)基石。

張春花便是其中的佼佼者。她在矛盾調(diào)解戰(zhàn)線上奮戰(zhàn)了20多年，“春花調(diào)解室”從最初“單槍匹馬”發(fā)展到如今擁有三個(gè)調(diào)解室，已然成為一塊金字招牌。

“家庭本是纏繞緊密的‘線團(tuán)’，一旦產(chǎn)生矛盾，就成了‘一團(tuán)亂麻’?；饷?，關(guān)鍵在‘情’。”張春花總結(jié)的“起承轉(zhuǎn)合”四步調(diào)解法，以溝通為基礎(chǔ)，消除誤會(huì)、普及法律，以親情為突破口，成功調(diào)解了數(shù)百起家庭糾紛。

張春花向記者講述了近期一起令她印象深刻的調(diào)解案例。在一位女士因交通事故去世后，父母與女婿因賠償款和遺產(chǎn)分割產(chǎn)生矛盾。張春花沒有急于調(diào)解，而是先“背對背”了解情況。溝通中，她看到年邁父母的悲傷、喪妻女婿的無奈，以及失去母親大學(xué)生的無助。面對這起因家人離世導(dǎo)致的共同傷痛，張春花和團(tuán)隊(duì)站在雙方立場上反復(fù)考量，把消除誤會(huì)作為首要任務(wù)，尋找利益平衡點(diǎn)，盡全力維系這份受傷的親情。她以親情為紐帶，耐心勸解——

“女兒走了，但她最放心不下的是這倆孩子。分割賠償款是你們的權(quán)利，我堅(jiān)決支持，但我知道，分房產(chǎn)不是你們的初衷……”老兩口抹著眼淚點(diǎn)頭。

“你喊了二老20多年‘爸媽’，老人視你如家人，幫你帶娃。因喪妻之痛忽略了他們，但我知道你心存感激，分房產(chǎn)是氣話。你需表態(tài)……”女婿沉默低頭。

最終，雙方達(dá)成協(xié)議，女婿愿意多拿出幾萬元給老人，并表示會(huì)把這份親情延續(xù)下去。

同時(shí)，張春花和團(tuán)隊(duì)還注重調(diào)解后的追蹤回訪，“要做好追蹤回訪，確?！{(diào)一起了一起’，不留后遺癥、不做返工活”。

這種“不留后遺癥”的態(tài)度，在距離朔城區(qū)一小時(shí)車程的懷仁市同仁社區(qū)，也得到了一對金婚夫妻——李香林和張孝的踐行。

“和解協(xié)議落實(shí)得怎么樣？全落實(shí)了嗎？吵過架沒有？現(xiàn)在‘小光景’過得好嗎？”這是老兩口回訪時(shí)的“口頭禪”。趕著年前的最后幾天，他們回訪了2024年年底調(diào)解成功的兩對夫妻，以確保矛盾沒有反復(fù)。

這對從共唱《東方紅》時(shí)就結(jié)為伉儷的老共產(chǎn)黨員，退休后積極投身社區(qū)矛調(diào)工作，把婚姻的信仰、愛情，以及法治正能量源源不斷地傳遞到社區(qū)的家庭生活中。自2023年3月以來，老兩口累計(jì)化解了86對夫妻的婚姻家庭矛盾。

這樣的調(diào)解能手和工作室在朔州還有很多，如老劉調(diào)解室、林三調(diào)解室、王一飛調(diào)解室、李振華調(diào)解室、夫妻網(wǎng)格調(diào)解室等；在采訪中記者還了解到，在右玉縣還創(chuàng)新“五色”分級(jí)預(yù)警處置機(jī)制。一位位調(diào)解員，一間間調(diào)解室，一個(gè)個(gè)處理機(jī)制，讓豎立在婚姻家庭中的“隔離帶”被推倒，有效降低婚戀家庭矛盾糾紛向案事件演變的風(fēng)險(xiǎn)。

在采訪中，記者多次聽到調(diào)解員們提及“情、理、法”互動(dòng)理念，而這背后是近年來，朔州市全面總結(jié)梳理，明確婚姻家庭中法律關(guān)系，以法律關(guān)系的確定性增進(jìn)家庭穩(wěn)定性、促進(jìn)社會(huì)和諧性的多方力量的聯(lián)動(dòng)。據(jù)悉，朔州多地設(shè)置有“調(diào)解人才庫”，其中包括專業(yè)律師、心理咨詢師等，依托各級(jí)平臺(tái)，統(tǒng)籌村委會(huì)、司法局、法院、公安、法律顧問等多方力量，在法治軌道上推動(dòng)婚姻家庭矛盾分類化解。

當(dāng)問及參與調(diào)解工作的心得，在應(yīng)縣鎮(zhèn)子梁中心派出所的“曉霞調(diào)解室”里，調(diào)解民警張曉霞對當(dāng)事人的一句話印象深刻——“如果沒有你們的幫助，這個(gè)家肯定就散了！”這是南馬莊村一對陷入困境的夫妻重歸于好后對她的感謝，也是對她工作價(jià)值與意義的充分肯定。用家庭的“小安”促進(jìn)社會(huì)“大安”，一直是無數(shù)調(diào)解員們共同的初心和堅(jiān)守。

圖為“曉霞調(diào)解室”調(diào)解員入戶對一起家庭婚姻矛盾進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。（中共朔州市委政法委員會(huì)供圖）

記者手記：

家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。這次新春走基層的采訪，走進(jìn)這些調(diào)解室，記者深刻感受到調(diào)解工作的重要性和意義。調(diào)解員們用溫情化解矛盾，讓愛回歸家庭。他們不僅是“和事佬”，更是“娘家人”，用智慧和愛心詮釋著“愛”的回歸。這一幕幕，展現(xiàn)了調(diào)解工作的魅力和力量，也讓記者看到，基層工作者們?yōu)榱司S護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定迸發(fā)出的創(chuàng)新火花和有力實(shí)踐。