本刊記者 顏愛勇

　　在內蒙古自治區(qū)通遼經濟技術開發(fā)區(qū)(以下簡稱“開發(fā)區(qū)”)遼河鎮(zhèn)，提到“老段”，可謂無人不知、無人不曉。“有矛盾找老段”是百姓遇到矛盾糾紛時最常說的一句話。“老段”究竟是誰?

　　百姓口中的這個“老段”，就是開發(fā)區(qū)司法信訪局遼河司法所所長段魁石。從普通的基層司法助理到司法所所長，他扎根基層37年，千方百計為百姓做實事、辦好事、解難事，讓一起起糾紛得以化解、一件件干戈化為玉帛。

　　今年57歲的段魁石，從1984年開始一直從事調解工作。由于工作認真、辦事仔細，他很快成為了單位的業(yè)務能手。2000年，段魁石開始擔任開發(fā)區(qū)司法信訪局遼河司法所所長。37年來，大到數以萬計的人身損害賠償糾紛，小到雞毛蒜皮的鄰里糾紛，只要百姓找到他，他都會及時趕到，將矛盾化解在基層。

　　“我們村的王某和李某因土地問題又吵起來了，村內已經進行了調解，但是兩人誰都不服，我們想請求司法所出面調解?！?月中旬，段魁石接到轄區(qū)某村調解委員會的電話。經過簡單了解，段魁石掌握了事情的原委，這是一起長達10多年的土地糾紛?！敖^不能讓鄰里之間因為一塊土地引發(fā)糾紛，釀成悲劇。”段魁石心想。次日一早，段魁石便帶著所里干警到該村走訪摸排、現場勘查。通過走訪得知，近幾年王某的生活得到本村村民王某云的照顧，因此比較信服王某云。憑借多年的調解經驗，段魁石立即請來王某云幫忙調解。但在調解中，當事雙方還是不肯退讓半步，并爭論了起來。細心的段魁石在雙方的爭論中捕捉到一個信息，王某認為自己曾經幫過李某，但李某卻從未想過回報，才積怨至今。在段魁石看來，調解的目的就是糾紛解決后不丟感情。段魁石頓時找到了突破口，要化解此糾紛，必須先消除王某心中的怨氣。于是，他決定兵分兩路，讓干警繼續(xù)勸說李某，他則帶著王某來到王某云家中，泡上熱茶，再次從法理、情理、德理等方面入手，進行耐心勸解。當天下午6點多，王某的語氣終于松動了，同意和李某和平解決問題。而此時，經過干警的一再勸說，李某也愿意為自己不曾回報向王某道歉，最后雙方在村委會簽訂了和解協議，多年的矛盾糾紛得以解決。

　　圖為段魁石(左)深入村屯化解糾紛

　　段魁石坦言，服務群眾，不一定要有多高的理論水平，熱情一點兒，多出點兒力，多出點兒汗，就可以做到。他說：“在基層處理矛盾糾紛，首先就是要對村民有耐心，這樣才能把事情描述明白。處理矛盾的時候一定要公平公正，一碗水端平，不能有任何偏差?，F場一定要靈活，村里的矛盾往往都是由小事引發(fā)，但是不管是多小的事，都一定給解決、落實好，當事人就心服口服了?！?/p>

　　在段魁石眼里，群眾的訴求無小事，務必做到事事有回音、件件有落實。他是這么說的，也是這么做的。多年來，他秉持著公平公正、依法調解的原則，在調解居民矛盾糾紛時，以法律為依據，找準矛盾的焦點和情與法的結合點，把握調解工作的規(guī)范環(huán)節(jié)、細小環(huán)節(jié)、善后環(huán)節(jié)，通過親情感化、教育疏導、溝通協商等方式，有效化解了各類矛盾糾紛。

　　在開發(fā)區(qū)司法信訪局遼河司法所，調解室是段魁石的常駐辦公室，桌上一摞摞卷宗按時間順序整整齊齊地擺放著。段魁石說，這一摞摞卷宗背后，是司法人身上那一份份沉甸甸的責任?！白鳛橐幻鶎诱{解員，首先要具備法律知識，懂政策，在調解時也要對各個村的民間習俗、糾紛背景了解清楚，才能對癥下藥，把事情妥善處理好。”段魁石說。

　　憑借37年的工作經驗，段魁石發(fā)現，一些百姓不學法、不懂法導致法律意識淡薄，是造成民間矛盾糾紛的根源，而最有效的解決辦法就是依法辦事的同時向群眾積極普法。于是，他組建了普法宣傳隊伍，利用“6·26”國際禁毒日、“12·4”國家憲法日等重要時間節(jié)點開展法律宣傳活動，聚焦村民最關心的民生問題，以通俗易懂的方式，引導百姓知法、懂法、守法。他還充分調動轄區(qū)網格員的積極性，強化對網格員的教育培訓，把網格員打造成普法宣傳工作的信息收集員、工作協調員、法律宣講員，不斷提升普法成效。多年來，經段魁石調解的案件基本能達到“調解一宗、普及一法、教育一片”的法治宣傳教育效果。

　　在37年的人民調解工作中，段魁石成功調處各類矛盾糾紛800余件，民間糾紛調解率達到了100%，民間糾紛調解成功率達到了98.5%，上為政府分憂、下為百姓解難，將大量矛盾化解在基層，維護了轄區(qū)的穩(wěn)定。2013年8月，段魁石被司法部授予“全國模范人民調解員”榮譽稱號。

　　問起做好人民調解工作的“秘訣”，段魁石微笑道：“心中裝著老百姓就是最大的秘訣?！?/p>