本刊記者 鄧玉杰 整理

　　隨著知乎的裁員風(fēng)波，一個(gè)號(hào)稱能監(jiān)測(cè)員工離職傾向和怠工情況的系統(tǒng)引發(fā)輿論關(guān)注。

　　日前，在#知乎被曝大裁員#話題下，部分網(wǎng)友透露，某些企業(yè)安裝了行為感知系統(tǒng)，可對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行離職傾向分析、評(píng)級(jí)，評(píng)價(jià)詞匯包含“高?！薄耙伤啤薄翱梢伞钡龋唧w監(jiān)測(cè)內(nèi)容覆蓋員工訪問(wèn)招聘網(wǎng)站次數(shù)、站內(nèi)申請(qǐng)職位、搜索關(guān)鍵詞以及簡(jiǎn)歷投遞次數(shù)等，甚至連員工在招聘網(wǎng)站投遞的簡(jiǎn)歷都可以預(yù)覽和下載。那么，對(duì)于企業(yè)監(jiān)測(cè)員工上網(wǎng)行為是否涉嫌違法呢?

　　觀點(diǎn)一：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)行為涉嫌侵權(quán)

　　有網(wǎng)友直指銷售該系統(tǒng)的公司是“窺探別人的隱私加以販賣，毫無(wú)商業(yè)道德!”不少網(wǎng)友則質(zhì)問(wèn)購(gòu)買和采用此類系統(tǒng)的企業(yè)，“誰(shuí)給的權(quán)力監(jiān)控別人的隱私?不違法嗎?”更有一名網(wǎng)名用戶“5ohx9b3”發(fā)出靈魂拷問(wèn)：“這是坐牢還是上班?時(shí)時(shí)處處受到監(jiān)控?”

　　據(jù)了解，該系統(tǒng)由深信服科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱深信服)研發(fā)。該系統(tǒng)除日志中心、帶寬分析、未關(guān)機(jī)檢測(cè)分析、泄密追溯分析功能外，還有離職傾向分析、辦公網(wǎng)上網(wǎng)態(tài)勢(shì)分析及工作效率功能。其中，在離職傾向分析方面，深信服表示，通過(guò)分析員工訪問(wèn)求職網(wǎng)站的頻率、頻度，以及在求職網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷的動(dòng)作，為企業(yè)管理者展示離職傾向人數(shù)、名字及職位，甚至提供離職傾向前五的員工，以幫助企業(yè)“提前介入解決員工離職帶來(lái)的泄密風(fēng)險(xiǎn)及崗位空缺風(fēng)險(xiǎn)”。工作效率方面，該系統(tǒng)則可以幫助企業(yè)管理者詳細(xì)查看員工的工作情況。具體來(lái)說(shuō)，管理者可以通過(guò)后臺(tái)查看員工的上網(wǎng)記錄，直觀從數(shù)據(jù)上了解不同員工在什么時(shí)間段做了什么，如：聊天、看視頻、購(gòu)物、炒股等。

　　就在網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑該系統(tǒng)涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人隱私時(shí)，深信服一名銷售人員表示，“這個(gè)是非常合法的，很多公司都在用?！蓖瑫r(shí)，深信服董秘蔣文光表示，行為感知系統(tǒng)的重點(diǎn)是泄密追蹤分析，幫助政企用戶管理內(nèi)部的一些威脅。并且，這個(gè)系統(tǒng)只是監(jiān)測(cè)辦公電腦和公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上監(jiān)控員工的行為。

　　在蔣文光看來(lái)，員工用公司電腦和網(wǎng)絡(luò)投簡(jiǎn)歷或者做一些違規(guī)(看視頻、聊天等)的事情，企業(yè)進(jìn)行管理，是比較合乎情理的。

　　即便真的需要數(shù)據(jù)搜集也要征得員工的同意，數(shù)據(jù)搜集的目的和用途一般要向員工解釋清楚。中智咨詢產(chǎn)品專家張欣說(shuō)，“尤其是個(gè)人信息保護(hù)法出臺(tái)之后，員工行為數(shù)據(jù)的搜集和使用需要做到合法合規(guī)，違規(guī)搜集或?yàn)E用員工個(gè)人信息，企業(yè)是要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)法律責(zé)任的?！?/p>

　　上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人游云庭律師認(rèn)為，對(duì)于公司而言，若未經(jīng)員工授權(quán)查看員工的上網(wǎng)記錄，涉嫌侵權(quán)員工的個(gè)人信息以及隱私，作為工具開發(fā)者，深信服公司如果也能夠讀取到員工的相關(guān)上網(wǎng)信息，則是共同侵權(quán)方。

　　“如果企業(yè)將強(qiáng)制授權(quán)作為入職條件的，則是侵害了員工的個(gè)人信息權(quán)及隱私權(quán)。”游云庭表示，員工可以向工信部、網(wǎng)信辦，以及勞動(dòng)執(zhí)法部門投訴，或者直接去勞動(dòng)仲裁委或法院主張企業(yè)的強(qiáng)制授權(quán)行為違法。

　　觀點(diǎn)二：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)行為不必然構(gòu)成侵權(quán)

　　也有網(wǎng)友認(rèn)為，企業(yè)對(duì)員工上班行為的監(jiān)控一定程度上也是合理的?！皠e說(shuō)什么侵犯不侵犯?jìng)€(gè)人隱私，員工工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情就該按曠工處理了。工作時(shí)間不工作，用公司網(wǎng)絡(luò)做自己的私事，就等于侵犯了公司的利益?！?/p>

　　但多位網(wǎng)友則表示，企業(yè)監(jiān)測(cè)員工流量網(wǎng)站及次數(shù)等可以理解，但是涉及聊天內(nèi)容、關(guān)鍵詞、簡(jiǎn)歷投遞等私人的內(nèi)容，屬于侵犯?jìng)€(gè)人隱私。

　　“對(duì)員工行為數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集和分析，可以作為管理決策的參考依據(jù)，例如用在人才保留的決策上”，張欣也強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的人才管理是多管齊下的，行為監(jiān)測(cè)和分析只是其中的一種輔助管理手段。

　　北京清律律師事務(wù)所首席合伙人熊定中律師認(rèn)為，這取決于員工使用的是什么網(wǎng)絡(luò)，是否明確告知工作網(wǎng)絡(luò)不能用于私人用途，對(duì)員工的告知情況是否足夠清晰。

　　北京云嘉律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)指出：“具體的侵權(quán)方是使用這套系統(tǒng)去監(jiān)控員工行為的用人單位，研發(fā)這套系統(tǒng)的企業(yè)并不必然構(gòu)成侵權(quán)。這種軟件就像監(jiān)控?cái)z像頭一樣，其實(shí)還是屬于中立的工具，是否構(gòu)成侵權(quán)主要看軟件使用者的行為?！?/p>

　　作為業(yè)內(nèi)人士，張欣聽說(shuō)過(guò)部分企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行員工離職預(yù)測(cè)分析的消息，“比如通過(guò)郵件、會(huì)議、出差頻率等員工行為數(shù)據(jù)進(jìn)行離職預(yù)測(cè)”。張欣說(shuō)，這是企業(yè)人力資源數(shù)字化輔助人才管理決策的一種方式，但這種系統(tǒng)的行為監(jiān)測(cè)和離職分析功能顯然更簡(jiǎn)單粗暴些。她表示，“該類系統(tǒng)的研發(fā)尤其是應(yīng)用到員工管理的系統(tǒng)，業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有出臺(tái)。這類系統(tǒng)的曝光，也為業(yè)界和企業(yè)員工管理敲響了警鐘?！?/p>

　　律師：未告知員工則涉嫌違法

　　據(jù)悉，很多大型企業(yè)均會(huì)在公司配備的電腦上安裝類似的流量分析和監(jiān)控工具，可以了解到員工的上網(wǎng)流量情況以及軟件使用情況。比如發(fā)現(xiàn)員工使用盜版軟件時(shí)，會(huì)要求刪除。而有些企業(yè)甚至還會(huì)對(duì)員工訪問(wèn)非工作網(wǎng)站的行為，進(jìn)行全公司通報(bào)。

　　那么，這類企業(yè)對(duì)員工上網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)的行為，是否涉嫌違反《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)呢?

　　匯業(yè)律師事務(wù)所史宇航律師表示，根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法，企業(yè)處理員工個(gè)人信息，需要向員工告知處理目的、方式、種類、期限等(第17條)，并獲取員工個(gè)人同意或是基于人力資源管理所必需(第13條)。但判斷離職很難被認(rèn)定為人力資源管理必需。

　　他強(qiáng)調(diào)，企業(yè)對(duì)流量的監(jiān)控，首先應(yīng)當(dāng)告知員工，其次要獲得員工同意。如果企業(yè)做不到，那么將構(gòu)成違法處理個(gè)人信息，涉嫌侵犯員工的個(gè)人隱私權(quán)。

　　北京青天律師事務(wù)所潘威律師認(rèn)為，企業(yè)的監(jiān)控實(shí)際是管理權(quán)的一種體現(xiàn)，是包括對(duì)員工使用企業(yè)電腦設(shè)備、工作時(shí)間的工作規(guī)范管理權(quán)的一種體現(xiàn)。企業(yè)如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行監(jiān)控，應(yīng)當(dāng)有所明示，否則就可能侵犯員工的隱私權(quán)和通信自由權(quán)。如果企業(yè)已經(jīng)明示，員工的聊天記錄對(duì)企業(yè)來(lái)講是應(yīng)當(dāng)合法公開的。

　　但潘威特別指出，企業(yè)雖然事先明示對(duì)員工實(shí)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，但也不得對(duì)外公開自己所掌握的員工網(wǎng)絡(luò)使用的情況。員工本人，如果有確鑿的證據(jù)表明企業(yè)未明確告知對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了監(jiān)控，并未經(jīng)員工允許對(duì)外公開或泄露，或即使明示企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了監(jiān)控，也未經(jīng)員工允許對(duì)外公開或泄露而導(dǎo)致對(duì)員工名譽(yù)造成損害或造成精神損害，可以采取法律手段解決。