本刊記者 王占平 徐明皎

　　2022年4月20日5時(shí)30分，山西省臨汾市隰縣公安局110指揮中心接到了一名環(huán)衛(wèi)工的報(bào)警電話，稱有未成年人獨(dú)自一人在大街上行走，衣著單薄。

　　接到110指令后，城南派出所民警立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。在帶孩子回派出所的途中，民警一邊脫下警服給孩子保暖，一邊在全縣419個(gè)“微信警務(wù)室”推送走失孩子的信息。很快，看到信息的孩子父母趕到派出所。此時(shí)距110接到報(bào)警電話僅過(guò)去40分鐘。

　　“以往，類似的案子只能通過(guò)走訪查找孩子父母，會(huì)耗費(fèi)大量警力?！壁艨h公安局政工監(jiān)督室主任康輝向本刊記者介紹，“微信警務(wù)室”已成為當(dāng)?shù)卮驌舴缸铩⒅伟卜婪?、服?wù)人民、化解矛盾的重要幫手。

　　小微警務(wù)室、服務(wù)大作用。2021年以來(lái)，隰縣公安局結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和治理能力實(shí)際，建立419個(gè)“微信警務(wù)室”，全體干警包片服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

　　419個(gè) “微信警務(wù)室”實(shí)現(xiàn)全覆蓋

　　隰縣位于山西省臨汾市西北部，地廣人稀，財(cái)力薄弱。如何在現(xiàn)有條件下滿足人民群眾對(duì)美好生活的新期待，是擺在隰縣公安面前的時(shí)代問(wèn)卷。

　　利用企業(yè)微信App,建立微信群，將全縣智能手機(jī)用戶納入“微信警務(wù)室”，是隰縣公安結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際給出的答案。2021年5月，隰縣成立由縣公安局局長(zhǎng)牽頭任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、全警參與的“微信警務(wù)室”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，將419名民警、輔警編入企業(yè)微信群統(tǒng)一指揮。

　　據(jù)了解，隰縣共有人口9.1萬(wàn)余人。按照人口、居住地等情況劃分“微信警務(wù)室”片區(qū)。300名民警、輔警包聯(lián)城區(qū)6萬(wàn)名居民，農(nóng)村地區(qū)派出所負(fù)責(zé)全縣70個(gè)行政村。

　　為讓群眾了解并接受“微信警務(wù)室”，隰縣公安局組織了多次入戶走訪。通過(guò)走訪，拉近了警民關(guān)系，也獲得了群眾的理解和支持。

　　康輝負(fù)責(zé)百生苑小區(qū)“微信警務(wù)室”的建立和管理，該小區(qū)共有144戶居民。目前，“百生苑小區(qū)微信警務(wù)室”已有301人，囊括了小區(qū)所有使用智能手機(jī)的居民?！拔覀兊墓ぷ髂繕?biāo)是應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)，確保每戶至少有兩人在群內(nèi)?！笨递x表示。

　　通過(guò)3輪集中走訪入戶，隰縣公安局共建立“微信警務(wù)室”419個(gè)，納入群眾4.2萬(wàn)余人，實(shí)現(xiàn)全縣不留死角、全面覆蓋。

　　問(wèn)計(jì)于民解難題

　　“微信警務(wù)室”成立后，很快就在一些案件中大顯身手。

　　2021年8月21日9時(shí)54分，隰縣公安局110指揮中心接到宋某某報(bào)案稱：龍泉鎮(zhèn)龍鳳潭馬場(chǎng)內(nèi)丟失兩匹馬，價(jià)值2萬(wàn)元，請(qǐng)求出警。指揮中心立即將警情指令刑警大隊(duì)受理處置。刑警大隊(duì)接警后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)、走訪、調(diào)查。

　　經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，兩匹馬的拴馬繩子同時(shí)脫開，疑似被盜。辦案民警對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近及沿途的監(jiān)控資料進(jìn)行調(diào)取，并將丟失馬的照片推送到當(dāng)時(shí)已成立的384個(gè)“微信警務(wù)室”。

　　很快就有群眾在“微信警務(wù)室”提供信息，告知自己見到這兩匹馬的詳細(xì)地址。民警順藤摸瓜，下午6時(shí)順利找回丟失的馬。

　　在“微信警務(wù)室”，民警置頂自己的姓名、聯(lián)系方式，對(duì)縣域發(fā)生的財(cái)物遺失、人員走失等求助類事件第一時(shí)間發(fā)布消息，形成“一群有難，全警支援”的強(qiáng)大合力。

　　隰縣公安局還定期在“微信警務(wù)室”發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)計(jì)于民。對(duì)征集到的電動(dòng)車電瓶丟失、入室盜竊、農(nóng)產(chǎn)品被盜、上放學(xué)交通擁堵等4大類重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，將專職巡防警力擴(kuò)充到70人，在巡邏防范上做文章、下功夫，由被動(dòng)防向主動(dòng)防、多破案向少發(fā)案轉(zhuǎn)變。

　　對(duì)群眾集中反映的“黃賭毒”“毒油條”等問(wèn)題，先后部署開展“雷霆掃毒”“利劍清源”“舌尖上安全”等專項(xiàng)行動(dòng)。行動(dòng)以來(lái)，共破獲販毒案件5起、涉嫌開設(shè)賭場(chǎng)案件1起、“毒油條”案件3起，打掉容留賣淫嫖娼窩點(diǎn)4處，在全縣形成強(qiáng)烈的社會(huì)反響和良好的警示效果，帶動(dòng)社會(huì)治安秩序大幅好轉(zhuǎn)。

　　化解矛盾防風(fēng)險(xiǎn)

　　“10號(hào)樓3單元6樓，誰(shuí)把我的插座剪走了?”因鄰里糾紛，兩名濱河小區(qū)居民在“微信警務(wù)室”吵了起來(lái)。

　　“鄰居們和氣生財(cái)，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小事鬧得不愉快?！笨吹搅粞院?，該小區(qū)“微信警務(wù)室”民警劉偉馬上在群里勸導(dǎo)。經(jīng)過(guò)一番說(shuō)和，兩名鄰居的矛盾得以調(diào)和。

　　據(jù)了解，隰縣公安局創(chuàng)建“群內(nèi)安撫、情法相融、線下化解”三步法，力爭(zhēng)將各類矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，消滅在家門口。2021年共在“微信警務(wù)室”同網(wǎng)格員、“四員五老”等治安積極分子化解矛盾糾紛67個(gè)，消除各類安全隱患31個(gè)。

　　同時(shí)，民警還就群眾關(guān)心的問(wèn)題在群里答疑解惑，接受咨詢。本著“讓群眾少跑腿”的原則，幫助群眾辦理各類涉警業(yè)務(wù)。

　　“您好，這里是隰縣公安局‘微信警務(wù)室’。今天，我們繼續(xù)為您開設(shè)反詐課堂，教您如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙?！泵刻欤拔⑿啪瘎?wù)室”群都可以收到反詐信息。反詐民警每日精心編制通俗易懂的宣傳信息，推送至“微信警務(wù)室”。2021年共向“微信警務(wù)室”推送反詐信息415條，受教育群眾7.6萬(wàn)余人。

　　在“微信警務(wù)室”，交警、法制、治安、刑偵等部門輪番在群內(nèi)普法宣傳，聚焦貼近人民群眾利益的法律條款、道路安全預(yù)警、防火防盜等信息，2021年累計(jì)推送1568條。