本刊記者 徐明皎

　　某某考生考了高分，卻因父母是“老賴”而被學(xué)校拒絕錄取。每到高考季，這類消息總會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)熱傳。

　　今年，這一消息又卷土重來。近日，該消息“榮登”中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)發(fā)布的6月辟謠榜。據(jù)了解，這一不實(shí)信息是對(duì)《最高人民法院關(guān)于限制被執(zhí)行人高消費(fèi)及有關(guān)消費(fèi)》的錯(cuò)誤解讀。

　　近年來，主管部門及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過多種途徑防范虛假信息，已有一些行之有效的措施。不過，在業(yè)內(nèi)專家看來，治理虛假信息，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還需改進(jìn)算法，承擔(dān)起更多社會(huì)責(zé)任。

　　社交媒體虛假信息泛濫

　　一有空就刷刷朋友圈，刷刷微博，已成為很多人休閑時(shí)間的選擇。統(tǒng)計(jì)顯示，2020年中國(guó)移動(dòng)社交用戶規(guī)模已超9億人。

　　社交媒體既能讓人們快捷地分享信息和獲取時(shí)事新聞，也可能成為虛假信息泛濫蔓延的重要渠道。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)發(fā)布的6月辟謠榜中，多數(shù)謠言都曾在社交媒體大量傳播。

　　盤點(diǎn)近幾年的網(wǎng)絡(luò)消息，每年都有流傳甚廣的虛假消息，有一些還對(duì)當(dāng)事人造成了嚴(yán)重傷害。2021年11月19日，“73歲東莞清溪企業(yè)家豪娶29歲廣西大美女，贈(zèng)送禮金、公寓、豪車”的信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播，引發(fā)大量關(guān)注。后當(dāng)事人在網(wǎng)上發(fā)文澄清，系自己與外公的一些紀(jì)念照片被造謠，并稱此事讓自己“特別崩潰”。

　　研究顯示，虛假信息往往經(jīng)過巧妙的暗示和包裝，當(dāng)下社交媒體又傾向于情感參與而不是辨別真?zhèn)?，兩者相互結(jié)合，帶來了謠言和各種錯(cuò)誤信息的泛濫。

　　在虛假信息的傳播過程中，算法起到了推波助瀾的作用。在中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院博士后研究人員王若冰看來，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的信息以及其使用的算法并不透明，網(wǎng)絡(luò)用戶看不到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，以及算法背后的人為操作和分類推薦等，常常會(huì)以為自己打開頁(yè)面看到的信息就是全部的真實(shí)信息。哪怕看到的是錯(cuò)誤或虛假的信息，也會(huì)使自己沉浸在網(wǎng)上看到的信息都是“真相”的幻覺之中。

　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)承擔(dān)主體監(jiān)管責(zé)任

　　網(wǎng)絡(luò)安全法及主管部門制定的規(guī)章，都規(guī)定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和主體責(zé)任。據(jù)了解，作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者，網(wǎng)站、應(yīng)用程序、論壇等對(duì)虛假信息的防范，已采取一定的事前事中事后措施。

　　各大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者的用戶協(xié)議，均把虛假信息作為不得傳播的內(nèi)容之一。新浪微博的使用協(xié)議規(guī)定，用戶不得上傳任何不實(shí)虛假信息。協(xié)議還規(guī)定，如用戶在使用微博服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)其他用戶上傳違法侵權(quán)等內(nèi)容，可直接點(diǎn)擊“舉報(bào)”按鍵進(jìn)行舉報(bào)。

　　記者注意到，新浪微博設(shè)置了官方賬號(hào)“微博辟謠”，及時(shí)發(fā)布辟謠信息。作為處罰措施，微博還會(huì)關(guān)閉部分涉謠言賬號(hào)。抖音也在其直播平臺(tái)上設(shè)置了“抖音黑板報(bào)”，發(fā)布治理信息、違規(guī)公報(bào)等。

　　目前，還出現(xiàn)了一些專門的辟謠網(wǎng)站、辟謠平臺(tái)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)即是由中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心主辦、新華網(wǎng)承辦的權(quán)威辟謠平臺(tái)。在微信小程序“微信辟謠助手”上，已有790所辟謠機(jī)構(gòu)加入。

　　不過，為何虛假信息仍屢禁不止?據(jù)了解，辟謠平臺(tái)需要用戶主動(dòng)關(guān)注才可以看到。新浪微博的辟謠官方賬號(hào)“微博辟謠”只有二百多萬(wàn)粉絲，微信公眾號(hào)“互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)”7月20日發(fā)布的一則辟謠信息，閱讀量只有不足兩千。

　　在中國(guó)傳媒大學(xué)法律系副研究員周麗娜看來，“無論是虛假信息、謠言，還是真實(shí)信息，因?yàn)槿藢?duì)信息本身的好奇心、對(duì)事件重要性的關(guān)注度，加之算法推動(dòng)下的信息傳播的迅速擴(kuò)展方式，這些信息客觀上都會(huì)存在一定時(shí)期，要允許‘讓信息飛一會(huì)兒’。”她建議網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采取旗標(biāo)、不再推薦相關(guān)網(wǎng)頁(yè)等方式治理虛假信息。

　　記者注意到，在一些社交媒體上，已開始使用標(biāo)簽跟進(jìn)信息內(nèi)容。今年1月13日，新浪微博發(fā)布公告稱，目前，社區(qū)給單條微博打上的標(biāo)簽，主要分為 “小黃簽”和“小藍(lán)簽”兩種?！靶↑S簽”主要應(yīng)用于辟謠和警示內(nèi)容上，會(huì)對(duì)部分用戶的有效投訴進(jìn)行“小黃簽”處理。特別是對(duì)已澄清的不實(shí)信息，會(huì)在保留原微博的基礎(chǔ)上，通過標(biāo)簽向公眾展示真實(shí)情況，提高用戶辨別和防范意識(shí)?！靶∷{(lán)簽”主要是信息公開和爭(zhēng)議內(nèi)容提示。

　　改進(jìn)算法或有助遏制虛假信息傳播

　　隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到新聞傳播領(lǐng)域，技術(shù)型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司擁有較多傳播渠道，機(jī)器算法在新聞分發(fā)中占據(jù)主導(dǎo)地位。算法也成為傳播領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

　　民法典第一千一百九十七條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。在王若冰看來，該條實(shí)際上增加了平臺(tái)的審核義務(wù)。除公法規(guī)制外，積極發(fā)揮私法作用，由受害人主張權(quán)利，有助于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者通過平臺(tái)構(gòu)架和算法，盡可能減少或避免虛假信息帶來的損失。

　　王若冰認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)改善推薦信息的算法，比如將一些具有傾向性的信息推送給持有不同觀點(diǎn)的用戶，將有利于促使用戶打破“信息繭房”?！耙缶W(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者重視遏制虛假信息的傳播，比事后對(duì)于虛假信息的證實(shí)澄清要高效得多?！?/p>

　　在周麗娜看來，建立健全人工干預(yù)機(jī)制，保證信息內(nèi)容多樣化，讓人工也加入信息內(nèi)容分發(fā)的過程中，將優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容發(fā)布到平臺(tái)上，也是彌補(bǔ)算法弊端的一種途徑。