本刊記者 徐明皎

我國(guó)已經(jīng)邁向人工智能時(shí)代，數(shù)字科技與人民生活、民生保障深度融合。我國(guó)也已步入老齡化社會(huì)，65歲以上人口已占全國(guó)人口的14.9%。面對(duì)數(shù)字化帶來(lái)的門檻，未能適應(yīng)新技術(shù)的老年人成為了數(shù)字弱勢(shì)群體。

老年群體的數(shù)字融入障礙，不是單純的技術(shù)使用問(wèn)題，也包括一些心理因素。調(diào)查顯示，老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)態(tài)度消極、內(nèi)生動(dòng)力不足，極大影響了他們?nèi)谌霐?shù)字社會(huì)的積極性。

有學(xué)者表示，促進(jìn)老年人社會(huì)參與和人際交往，重塑老年人精神狀態(tài)，有助于老年群體跨越數(shù)字鴻溝。

數(shù)字鴻溝降低老年人幸福感

家在北京的李大爺今年77歲，這幾年，出門打車成了讓他頭疼的事兒。以前在路邊招手?jǐn)r出租車就可以了，現(xiàn)在每次要出門打車都得提前告訴女兒，讓女兒在網(wǎng)上叫車。

雖然覺(jué)得麻煩，女兒忙起來(lái)還有可能忘記及時(shí)約車，李大爺還是不愿意從頭開始學(xué)習(xí)擺弄手機(jī)程序。李大爺說(shuō)：“學(xué)不會(huì)，不想學(xué)了?！?/p>

數(shù)字化進(jìn)程中，部分老年群體面臨“不敢用”“不能用”和“不會(huì)用”數(shù)字化智能技術(shù)的問(wèn)題，也就是老年群體面臨數(shù)字鴻溝。

據(jù)了解，數(shù)字鴻溝通常包含“接入溝”“使用溝”和“知識(shí)溝”。

接入鴻溝表現(xiàn)為老年人群體接觸網(wǎng)絡(luò)的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中青年人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年12月，我國(guó)60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為43.2%。這一數(shù)據(jù)表明，我國(guó)仍有50%以上的老年人尚未接入互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)法享受數(shù)字技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的紅利。

使用鴻溝主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技能的掌握、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用方式和網(wǎng)絡(luò)參與度等方面。目前，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)主要是“與家人朋友聊天”以及“瀏覽新聞資訊”等，相對(duì)于年輕人參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線教育、網(wǎng)絡(luò)游戲等多元互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而言，老年人的網(wǎng)絡(luò)使用方式單一。

知識(shí)鴻溝建立在前兩道鴻溝的基礎(chǔ)上，因接入和使用互聯(lián)網(wǎng)上的不平等，導(dǎo)致老年群體獲取相應(yīng)知識(shí)上的不平等，這種不平等直接影響老年人的思維模式、生活習(xí)慣和社會(huì)參與程度。

南京信息工程大學(xué)法政學(xué)院副教授徐倩表示，由于技術(shù)發(fā)展、知識(shí)更新等的超速運(yùn)行遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大多數(shù)老年人的自身素養(yǎng)、認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)能力，使數(shù)字信息技術(shù)與這一群體數(shù)字使用能力之間的落差與日俱增。這使得“他們很難獲得信息化服務(wù)分享數(shù)字化福利，日益被數(shù)字信息社會(huì)所隔離，甚至被排斥?！?/p>

調(diào)查顯示，“數(shù)字鴻溝”對(duì)老年人身體健康和心理健康都會(huì)產(chǎn)生一定程度的負(fù)面影響。未能及時(shí)融入數(shù)字生活的老年人，無(wú)論在身體健康還是心理健康方面，均弱于具有數(shù)字技術(shù)使用優(yōu)勢(shì)的老年人。

重視數(shù)字鴻溝背后的心理因素

記者發(fā)現(xiàn)，很多手機(jī)App推出了適老版。相較于普通模式，這些模式字體更大、界面也更為簡(jiǎn)潔，易于老年人使用。近年來(lái)，交通運(yùn)輸部門還推行了網(wǎng)約車“一鍵叫車”等適老化交通出行服務(wù)。幫助老年人融入數(shù)字生活的軟硬件設(shè)施改造正進(jìn)行得如火如荼。

是什么讓老年群體無(wú)法充分享受智能生活的便利？除了接入使用困難，一些學(xué)者還關(guān)注到了數(shù)字鴻溝背后的心理因素。

“老年群體的數(shù)字融入障礙，不是單純的技術(shù)使用問(wèn)題，也包括老年群體在數(shù)字融入過(guò)程中產(chǎn)生的生理和心理等問(wèn)題?！彪娮涌萍即髮W(xué)公共管理學(xué)院講師匡亞林發(fā)現(xiàn)，老年群體作為數(shù)字鴻溝的弱勢(shì)一方，不僅存在生理機(jī)能上的衰退導(dǎo)致的操作困難，還存在著對(duì)數(shù)字化技術(shù)的抵制等消極心理，導(dǎo)致該群體難以高效地融入日漸智能化的數(shù)字生活。

針對(duì)福州市民的一項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷顯示，有超7成的老年人表示不愿意學(xué)習(xí)與使用智能設(shè)備。

中央民族大學(xué)民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院教授楊菊華表示，成長(zhǎng)于“讀報(bào)時(shí)代”“電視時(shí)代”的中老年人，對(duì)新技術(shù)的認(rèn)知多囿于早年社會(huì)化進(jìn)程中獲得的知識(shí)。他們對(duì)新技術(shù)缺乏興趣，接受意愿不高，甚至拒絕或排斥。另外，害怕出錯(cuò)的心理也會(huì)阻礙他們對(duì)新技術(shù)的獲得和使用意愿。

提升老年人數(shù)字融入能力

近日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年末，我國(guó)60歲及以上人口已超過(guò)2.8億，占全國(guó)人口的19.8%。

龐大的老年群體，既凸顯數(shù)字鴻溝帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)含了解決之道。楊菊華認(rèn)為，實(shí)施積極老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，鼓勵(lì)長(zhǎng)者繼續(xù)參與社會(huì)，可以抵消老齡化帶來(lái)的挑戰(zhàn)?？缭嚼夏陻?shù)字鴻溝也需在這一框架下進(jìn)行。

楊菊華和劉軼鋒在其共同撰寫的一篇文章中分析說(shuō)，許多老年人將互聯(lián)網(wǎng)視為年輕人的世界，主動(dòng)地把自己排斥在了網(wǎng)絡(luò)世界門外。需要從優(yōu)化社會(huì)環(huán)境、消除年齡歧視、構(gòu)建老年友好社會(huì)入手，提升老年人的內(nèi)生動(dòng)力，讓老年人在社會(huì)參與和人際交往中跟隨數(shù)字時(shí)代的腳步。“積極老齡化所強(qiáng)調(diào)的健康、參與和保障的理念與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)福祉的增益不謀而合，填補(bǔ)老年數(shù)字鴻溝的政策理念也應(yīng)該在此框架下展開?！眱晌蛔髡弑硎尽?/p>

子女耐心教父母上網(wǎng)，發(fā)揮數(shù)字反哺作用，也被認(rèn)為是消除老年人數(shù)字焦慮的一個(gè)重要途徑。

在匡亞林看來(lái)，無(wú)論是家庭成員的單向幫助，還是朋輩的雙向影響，都有助于消除老年群體對(duì)數(shù)字化能力提升的恐懼感，扭轉(zhuǎn)該群體對(duì)數(shù)字生活融入的持續(xù)消極觀念。

徐倩也認(rèn)為，家庭中的數(shù)字反哺行為不僅能有效改善代際溝通、優(yōu)化代際關(guān)系，還有助于分擔(dān)數(shù)字鴻溝、數(shù)字代溝所造成的社會(huì)壓力。