本刊記者 白楚玄

近日，“月薪2萬(wàn)元住不起如家漢庭”登上熱搜榜，這樣一句對(duì)酒店標(biāo)價(jià)過(guò)高的調(diào)侃，也使得“漢庭如家的房?jī)r(jià)直逼香格里拉”“北京酒店最近為何漲價(jià)兇猛”等話題的熱度直線上升。

正值暑假出游季，持續(xù)攀升的出游熱度，異?；鸨木频觐A(yù)訂行情，大大提高了人們的出游成本，部分酒店的入住價(jià)格也上漲了數(shù)倍。有游客表示，酒店適度漲價(jià)可以理解，但漲幅過(guò)高不甚合理;也有游客認(rèn)為，只要酒店明碼標(biāo)價(jià)且能提供符合價(jià)格的服務(wù)，價(jià)格高點(diǎn)兒也可以接受。

“酒店刺客”引發(fā)熱議

“真心住不起，北京非核心區(qū)域漢庭標(biāo)間也得六百元左右……”家住山西的趙女士原本想全家暑期赴京游玩，但因住宿昂貴最后只能無(wú)奈作罷。

記者在攜程、去哪兒、飛豬等平臺(tái)以經(jīng)濟(jì)型酒店為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索發(fā)現(xiàn)，部分酒店每晚的房?jī)r(jià)在不同的城市存在差異。其中，麗楓、全季等酒店，北京每晚價(jià)格多在600元—700元，上海在400元—600元不等，深圳基本在250元—500元;如家、漢庭、桔子水晶、速8等酒店，北京每晚價(jià)格多為400元—600元，上海普遍在300元—500元，深圳普遍為300元—400元。

去哪兒平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)顯示，截至7月25日，去哪兒平臺(tái)北京地區(qū)暑期酒店提前預(yù)訂量比2019年同期增長(zhǎng)1.5倍，“北京酒店漲價(jià)兇猛”的詞條一度登上了微博熱搜榜。

7月赴北京出差的網(wǎng)友表示，目前已經(jīng)很難找到一家能既滿足公司報(bào)銷(xiāo)額度，又符合商旅要求的快捷經(jīng)濟(jì)酒店了。

在熱門(mén)城市的熱門(mén)景區(qū)，過(guò)去“200元住如家、漢庭”的攻略早已不復(fù)存在。甚至在小城市，酒店價(jià)格也在悄悄地“背刺”著打工者。

“去年我去大理、青島、貴陽(yáng)等地，很多景區(qū)附近的酒店就是每晚一百多元，現(xiàn)在大部分同比翻了兩三倍，甚至四五倍?！甭眯胁┲鳌把嚅L(zhǎng)歌”表示。

不少游客也表示，“現(xiàn)在酒店價(jià)格漲幅非常大。本來(lái)想帶孩子到北京旅游，硬生生被酒店價(jià)格勸退?！薄皾h庭如家，房?jī)r(jià)直逼香格里拉?！薄鞍岽u3天，竟付不起1天房費(fèi)!”……

2023年7月，酒店行業(yè)數(shù)據(jù)咨詢公司STR發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，截至2023年6月累計(jì)不同酒店級(jí)別數(shù)據(jù)顯示，所有級(jí)別平均房?jī)r(jià)均恢復(fù)或超過(guò)2019年同期水平，其中中檔和經(jīng)濟(jì)型級(jí)別酒店平均房?jī)r(jià)大幅超越2019年同期水平，漲幅遠(yuǎn)超其他級(jí)別酒店。

酒店漲價(jià)上限并無(wú)明確規(guī)定

針對(duì)暑期房?jī)r(jià)暴漲爭(zhēng)議，8月7日下午，漢庭酒店母公司華住集團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)，旅游市場(chǎng)正在快速?gòu)?fù)蘇，酒店行業(yè)的供需不匹配導(dǎo)致部分熱門(mén)地區(qū)價(jià)格波動(dòng)明顯。

將部分地區(qū)旅游酒店漲價(jià)，歸因于“供需的不匹配”是客觀事實(shí)。

那么，酒店漲價(jià)是否完全屬于市場(chǎng)行為呢?

北京海潤(rùn)天睿律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、刑事業(yè)務(wù)部副主任岳強(qiáng)告訴記者，酒店價(jià)格屬于我國(guó)價(jià)格法中規(guī)定的市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，即由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格。假期期間，游客數(shù)量大幅上漲，人工成本增加，并且可能出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，因此客房?jī)r(jià)格浮動(dòng)不違反價(jià)格法的有關(guān)規(guī)定。

他進(jìn)一步表示，當(dāng)前，我國(guó)在酒店客房?jī)r(jià)格及具體限價(jià)標(biāo)準(zhǔn)方面沒(méi)有具體的法律規(guī)定，但并非節(jié)假日漲價(jià)“上不封頂”。

事實(shí)上，對(duì)于每逢節(jié)假日酒店就漲價(jià)這一問(wèn)題，國(guó)家早已關(guān)注。

2010年，國(guó)家發(fā)改委等三部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范酒店客房市場(chǎng)價(jià)格的意見(jiàn)》提出，旅游熱點(diǎn)區(qū)域和大型活動(dòng)場(chǎng)所周邊地區(qū)，可根據(jù)價(jià)格法的規(guī)定，對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格實(shí)施最高限價(jià)等臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施，保證酒店客房?jī)r(jià)格的基本穩(wěn)定。

在不少酒店漲價(jià)遭受差評(píng)的同時(shí)，多地政府也“坐地降價(jià)”，受到民眾好評(píng)。

2023年7月，山東青島發(fā)改委和市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布“啤酒節(jié)”期間對(duì)部分區(qū)域住宿業(yè)價(jià)格實(shí)行漲幅控制。此前，“網(wǎng)紅城市”山東淄博，云南大理、麗江，福建廈門(mén)等多地相繼發(fā)布通告，對(duì)賓館酒店客房?jī)r(jià)格實(shí)行漲價(jià)幅度控制措施，部分城市還明確規(guī)定酒店和平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者“不得在電商平臺(tái)等渠道擅自提高價(jià)格”。

市場(chǎng)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就“酒店刺客”現(xiàn)象發(fā)聲，表示部分商家砍單違約、哄抬價(jià)格，擾亂了正常的價(jià)格秩序，破壞了消費(fèi)環(huán)境，有損城市形象，不利于提振消費(fèi)信心，阻礙恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)。經(jīng)營(yíng)者不能把消費(fèi)者的同情和寬容當(dāng)作“割韭菜”的動(dòng)力，行情稍有好轉(zhuǎn)便無(wú)底線追逐短期利益，寒了消費(fèi)者的心，損害行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

“市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)事前加強(qiáng)監(jiān)管，事后及時(shí)處理。各地情況和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，如果以法律法規(guī)的形式統(tǒng)一劃定價(jià)格范圍，不利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?！痹缽?qiáng)說(shuō)，當(dāng)前各地政府一般會(huì)在集中出游的節(jié)假日根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r制定合適的漲幅控制要求，如果酒店違反，就會(huì)予以處罰，如果進(jìn)一步立法有疊床架屋之嫌。

岳強(qiáng)建議消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，對(duì)于酒店隨意上漲客房?jī)r(jià)格的行為積極與酒店協(xié)商退還;若酒店態(tài)度差拒不退還，可以收集證據(jù)向酒店所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，如果仍未能保護(hù)合法權(quán)益，可以向法院提起訴訟。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)推動(dòng)行業(yè)自律，采取穩(wěn)價(jià)格、優(yōu)服務(wù)等措施，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者也要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督約束，遏制違法行為，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)承擔(dān)維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，將商品或服務(wù)價(jià)格保持在合理水平。