本刊記者 白楚玄

一場(chǎng)舊病，竟成為吸引流量的“密碼”。

連日來，罹患腦瘤接受手術(shù)的“點(diǎn)讀機(jī)女孩”，因其多個(gè)賬號(hào)發(fā)布病情“庫(kù)存視頻”深陷輿論漩渦。

隨著時(shí)間的推進(jìn)，在“點(diǎn)讀機(jī)女孩”母親發(fā)聲、官方調(diào)查、MCN機(jī)構(gòu)致歉和網(wǎng)友的嘆息聲中，對(duì)這一事件的關(guān)注已漸漸淡去。閱讀量超2.2億的話題和點(diǎn)贊量超80萬的8個(gè)視頻，是這場(chǎng)甚囂塵上討論留下的痕跡。

在一場(chǎng)有反轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后，無數(shù)網(wǎng)友除無奈地說一句“騙我流量”外，對(duì)于發(fā)布“庫(kù)存視頻”的行為是否違法，當(dāng)事人和MCN機(jī)構(gòu)制造網(wǎng)絡(luò)輿情的法律邊界，如何打斷“流量至上”的產(chǎn)業(yè)鏈等問題引人深思。

翻“舊賬”演新戲陷信任危機(jī)

“哪里不會(huì)點(diǎn)哪里，so easy!”因一則點(diǎn)讀機(jī)廣告，高君雨成為大眾熟知的“點(diǎn)讀機(jī)女孩”，一舉一動(dòng)備受關(guān)注。

2月29日，高君雨在全網(wǎng)個(gè)人賬號(hào)發(fā)布視頻表示，自己患上罕見腦瘤，并錄下剃發(fā)過程，還發(fā)文稱“接下來就要手術(shù)，大家等我的好消息”，并在3月1日、2日、3日、7日、8日、9日分別發(fā)布視頻記錄治療經(jīng)歷。3月10日，高君雨賬號(hào)發(fā)布視頻稱，“小雨發(fā)燒了，狀態(tài)不穩(wěn)定，又進(jìn)了ICU”。

高君雨的病情進(jìn)展?fàn)縿?dòng)著不少人的心，相關(guān)話題也屢次登上熱搜。網(wǎng)友們紛紛接力祝福，希望高君雨能挺過這一關(guān)。

在此之際，卻有消息稱，手術(shù)早已順利結(jié)束，圍繞其病情公開的時(shí)間節(jié)點(diǎn)卻存在諸多疑點(diǎn)。

3月12日，杭州市余杭區(qū)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心發(fā)布官方調(diào)查結(jié)果，經(jīng)核實(shí)，相關(guān)視頻為“庫(kù)存視頻”，系“MCN機(jī)構(gòu)配以近期發(fā)生的文字描述發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上”。

一時(shí)間，全網(wǎng)嘩然。

“小時(shí)候騙我買一個(gè)點(diǎn)讀機(jī)，長(zhǎng)大后騙我一顆善良的心”“為了熱度，消費(fèi)大眾的善良。生病是真的，手術(shù)是真的，那欺騙網(wǎng)友的心是不是也是真的?”眾多質(zhì)疑聲，讓高君雨口碑迅速反轉(zhuǎn)。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，目前高君雨賬號(hào)中相關(guān)病情視頻仍在，各平臺(tái)賬號(hào)普遍開啟“僅允許互關(guān)朋友評(píng)論”的保護(hù)功能，但轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊功能不受影響。

那么，在道德譴責(zé)之外，這種遲延發(fā)布病情、博取流量和關(guān)注的行為，是否違法?

“‘舊聞新炒’行為本質(zhì)上屬于傳播虛假信息的一種類型?！痹谥袊?guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍看來，“點(diǎn)讀機(jī)女孩”在短視頻中的記錄雖為自己的真實(shí)經(jīng)歷，但未明確標(biāo)注事件發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)，可能導(dǎo)致公眾誤解。

朱巍進(jìn)一步指出，2023年7月10日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》明確指出，“自媒體”在使用自行拍攝的圖片、視頻的，需要逐一標(biāo)注拍攝時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)信息;發(fā)布信息不得無中生有，不得斷章取義、歪曲事實(shí)，不得以拼湊剪輯、合成偽造等方式，影響信息真實(shí)性。因此，該行為傳播虛假信息，侵害了公眾對(duì)真實(shí)信息的知情權(quán)，既浪費(fèi)網(wǎng)民的同情心，又污染了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。

賬號(hào)由公司運(yùn)營(yíng)并非免責(zé)理由

3月11日，在官方調(diào)查結(jié)果發(fā)布前一日，高君雨媽媽通過社交平臺(tái)對(duì)傳言回應(yīng)并澄清，稱高君雨賬號(hào)為簽約公司運(yùn)營(yíng)，公司發(fā)布過程中，運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問題，造成網(wǎng)友誤解，經(jīng)與公司交涉決定停止發(fā)布相關(guān)視頻。

3月12日，在官方調(diào)查結(jié)果發(fā)布當(dāng)日，高君雨所屬的MCN機(jī)構(gòu)——杭州豁然開朗科技有限公司公開發(fā)布一份致歉聲明，稱公司發(fā)布的最終視頻配發(fā)文案中的時(shí)間表述出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏，公司致歉并稱在此過程中從未進(jìn)行任何捐款、打賞等營(yíng)利性操作，公司愿意接受相關(guān)部門的調(diào)查和監(jiān)督。

目前，高君雨賬號(hào)中的“豁然開朗MCN”認(rèn)證已取消。

但是在澄清和致歉聲明發(fā)布后，相關(guān)質(zhì)疑并未停止，充斥著對(duì)高君雨及其母親炒作和虛假營(yíng)銷的指責(zé)。

對(duì)于MCN機(jī)構(gòu)代理運(yùn)營(yíng)賬號(hào)的合法性這一問題，《法治日?qǐng)?bào)》律師專家?guī)斐蓡T，北京盈科(重慶)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、文化傳媒法律事務(wù)部主任程征告訴記者，“個(gè)人賬號(hào)可以由MCN機(jī)構(gòu)代理運(yùn)營(yíng)”。

程征告訴記者，MCN機(jī)構(gòu)代理運(yùn)營(yíng)賬號(hào)通常是一種商業(yè)合作模式。其中，MCN機(jī)構(gòu)作為專業(yè)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和推廣方，幫助內(nèi)容創(chuàng)作者(如網(wǎng)絡(luò)紅人、博主等)進(jìn)行內(nèi)容制作、平臺(tái)推廣、粉絲管理等。在此模式下，MCN機(jī)構(gòu)可能會(huì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)注冊(cè)人的網(wǎng)絡(luò)賬戶，包括內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)管理等。

朱巍分析表示，在代理運(yùn)營(yíng)賬號(hào)這種商業(yè)合作模式之下，MCN機(jī)構(gòu)對(duì)很多內(nèi)容的產(chǎn)生與傳播可能與原始賬戶實(shí)際所有人無關(guān)。但從外部來看，公眾往往不清楚賬號(hào)的實(shí)際控制者是誰，因此可能將責(zé)任歸咎于賬號(hào)注冊(cè)者。

那么，在MCN機(jī)構(gòu)代理運(yùn)營(yíng)賬號(hào)之下，“不作為”的賬戶實(shí)際所有人是否需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?

“這要根據(jù)具體情況來評(píng)估。”程征表示，如果MCN機(jī)構(gòu)發(fā)布的內(nèi)容是經(jīng)過高君雨及其家屬同意的，或者高君雨及其家屬事先不知情，但是在看到相關(guān)視頻后仍然采取默許縱容態(tài)度，可以認(rèn)為當(dāng)事人對(duì)于這一行為是明知且共同參與的，應(yīng)當(dāng)與MCN機(jī)構(gòu)共同承擔(dān)法律責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，則按照共犯論處;如果當(dāng)事人不知情，則不承擔(dān)法律責(zé)任，相關(guān)責(zé)任應(yīng)由視頻發(fā)布者承擔(dān)，但是高君雨及其家屬知曉后，應(yīng)第一時(shí)間公開解釋說明、刪除視頻、消除影響，如果有不應(yīng)收取的款項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)退還。

朱巍提醒互聯(lián)網(wǎng)用戶，通過MCN機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)容傳播、賬號(hào)管理和內(nèi)容推廣時(shí)，在審查相關(guān)合約時(shí)，必須仔細(xì)研究其中的條款，避免將全部控制權(quán)委托給MCN機(jī)構(gòu)，以免在出現(xiàn)問題時(shí)承擔(dān)不必要的責(zé)任。

亟待規(guī)范“流量至上”

“奔馳車禮讓救護(hù)車被罰款?營(yíng)銷號(hào)斷章取義為App引流”“女騎手深夜哭訴車輛被盜，竟是自媒體人炒作”……近年來，不少消耗公眾同情心，博眼球、搶流量的“舊聞新炒”和“賣慘”的低級(jí)營(yíng)銷，屢屢引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。這些事件中，常常是MCN機(jī)構(gòu)將“苦難”進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的“操盤”。

“這也凸顯當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中存在嚴(yán)重問題。MCN機(jī)構(gòu)在背后操縱刷流量、編造虛假信息、相互攻擊等諸多不良行為，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的健康發(fā)展?！敝煳》治?。

記者查閱了解到，近年來，我國(guó)監(jiān)管部門采取有力措施嚴(yán)厲打擊“自媒體”亂象，為營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間提供了重要保障。

為治理網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，我國(guó)構(gòu)建起以《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等為主體的規(guī)范體系。2023年7月中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》，強(qiáng)化對(duì)“自媒體”的全鏈條監(jiān)管約束。近日，中央網(wǎng)信辦在部署開展2024年“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)中也指出，將開展“清朗·整治‘自媒體’無底線博流量”專項(xiàng)行動(dòng)，集中整治“自媒體”造熱點(diǎn)蹭熱點(diǎn)制造“信息陷阱”、無底線吸粉引流牟利等問題。

那么，如何治理騙取流量、頻繁在網(wǎng)絡(luò)上制造輿論話題、蹭炒熱點(diǎn)事件或“賣慘”營(yíng)銷病灶?

朱巍建議，治理過程中，為實(shí)現(xiàn)“穿透監(jiān)管”效果，需要確保每個(gè)賬號(hào)公開其背后的MCN機(jī)構(gòu)，確保賬號(hào)注冊(cè)人、使用者和MCN機(jī)構(gòu)均擔(dān)責(zé)，并逐步完善互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的信用體系建設(shè)。由平臺(tái)對(duì)內(nèi)容信用不好的用戶和MCN機(jī)構(gòu)等設(shè)置黑名單，進(jìn)行限流乃至封禁，對(duì)內(nèi)容信用好的用戶和MCN機(jī)構(gòu)等給予更多推流。此外，有必要進(jìn)行跨平臺(tái)信用聯(lián)合監(jiān)管。一旦出現(xiàn)問題，不僅賬號(hào)本身要受到處罰和盈利限制，MCN機(jī)構(gòu)及其相關(guān)賬號(hào)也將成為責(zé)任主體?！斑@樣的處理方式更加公平，并能讓相關(guān)方意識(shí)到，他們無法簡(jiǎn)單地?fù)Q號(hào)逃避責(zé)任?！敝煳≌f。

程征建議，要強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假信息與惡意營(yíng)銷的監(jiān)管，明確違法邊界與責(zé)任，嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)炒作，提高違法成本。針對(duì)MCN機(jī)構(gòu)，首先，要制定行業(yè)規(guī)范，明確MCN機(jī)構(gòu)的職責(zé)與義務(wù)，規(guī)范其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)行為，并為其不當(dāng)行為設(shè)定具體的處罰措施;其次，推行資質(zhì)認(rèn)證制度，確保MCN機(jī)構(gòu)具備從事相關(guān)業(yè)務(wù)的能力與資質(zhì);最后，強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)違規(guī)的MCN機(jī)構(gòu)除依法處理外，應(yīng)限制其業(yè)務(wù)開展，加大處罰力度，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，以形成有效的法律震懾。

此外，程征認(rèn)為，還需要提升公眾信息鑒別能力，識(shí)別網(wǎng)絡(luò)謠言，培養(yǎng)理性看待網(wǎng)絡(luò)炒作的現(xiàn)象。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)建立嚴(yán)格的審核與獎(jiǎng)懲機(jī)制，遏制虛假信息傳播，引導(dǎo)公眾樹立正確價(jià)值觀，共同營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。