本刊記者 張淑秋 王瑩 通訊員 許宇翔

2024年9月23日，從福建福州開往香港西九龍的G3001次列車發(fā)車前，值乘本次列車的“小茉莉女子乘警隊(duì)”民警齊潼與列車長(zhǎng)、機(jī)械師對(duì)列車消防設(shè)施、用電設(shè)備進(jìn)行著安全檢查。

“歷經(jīng)6年時(shí)間，女子乘警隊(duì)的隊(duì)員們?cè)缫殉砷L(zhǎng)蛻變，成為列車不可或缺的守護(hù)者?！饼R潼的眼神中透露出自豪與堅(jiān)定。

2018年9月，廣深港高鐵香港段通車運(yùn)營(yíng)，福建隨即開通福州至香港西九龍的G3001/2次高鐵列車。隨后，福州鐵路公安處應(yīng)勢(shì)成立“福港”高鐵女子乘警隊(duì)，這也是當(dāng)時(shí)全國(guó)第一支隨車入港的女子乘警隊(duì)。

“發(fā)揮女警柔性、細(xì)致的特質(zhì)，向旅客傳遞溫暖善意，著力營(yíng)造‘小事不下車、大事不出站、服務(wù)不缺位、平安不出事’的良好出行環(huán)境，是我們的建隊(duì)理念與方向?！备Ｖ蓁F路公安處乘警支隊(duì)政委羅旭表示。

6年來，女子乘警隊(duì)將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”帶上列車，在守護(hù)“進(jìn)港”列車的基礎(chǔ)上，延伸福州至北京、云南、湖南、湖北等途經(jīng)8省89市的8條線路上，隊(duì)伍擴(kuò)充至24人，值乘里程超700萬公里。

在建隊(duì)6周年之際，“福港”高鐵女子乘警隊(duì)迎來了全面升級(jí)，將福州市市花“茉莉花”作為隊(duì)名，“小茉莉女子乘警隊(duì)”再次揚(yáng)帆啟航。

共護(hù)和諧

在6年值乘工作中，女子乘警隊(duì)的“警花”們積極實(shí)踐由乘警牽頭，發(fā)動(dòng)列車客運(yùn)班組、機(jī)械師、餐服人員、保潔人員及旅客群眾的“5+N”群防群治舉措。

“先生，您的座位是直達(dá)終點(diǎn)站，希望您能加入我們的‘平安列車志愿者團(tuán)隊(duì)’，協(xié)助我們維護(hù)和諧平安的出行環(huán)境，車廂內(nèi)如果有不文明行為或需要求助的，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系我?！盙5111次列車上，女子乘警隊(duì)民警孔新鳳在一節(jié)又一節(jié)的車廂中尋找著志愿團(tuán)隊(duì)人選。

孔新鳳告訴記者，每趟列車始發(fā)后，女警們便會(huì)在車廂內(nèi)尋找熱心群眾加入“平安列車志愿者團(tuán)隊(duì)”，并在列車醒目位置設(shè)立“茉莉傾心調(diào)解席”，第一時(shí)間解決旅客群眾急難愁盼。

9月23日，旅客郭先生與鄰座陳先生因行李擺放問題發(fā)生口角，值乘民警馬若欣第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，將兩名旅客帶至“茉莉傾心調(diào)解席”坐下，并為雙方端上溫?zé)岬摹败岳蚧ú琛?，耐心調(diào)解雙方矛盾。一杯花茶暖民心，句句良言紓民憂。很快，雙方冷靜下來，握手言和。

6年來，女子乘警隊(duì)回應(yīng)旅客求助390余起，為旅客挽回?fù)p失300萬余元，獲贈(zèng)錦旗6面、感謝信12余封，接到旅客感謝電話、短信85人次。

守望平安

2020年1月4日，女子乘警隊(duì)民警王紅宇巡視車廂時(shí)發(fā)現(xiàn)一名女子神色緊張、形跡可疑。王紅宇當(dāng)即對(duì)其進(jìn)行身份核查，并帶至餐車進(jìn)一步確認(rèn)。果不其然，該名女旅客因涉嫌在網(wǎng)上開設(shè)賭場(chǎng)，涉案金額高達(dá)200余萬元，被公安部列為網(wǎng)上在逃人員。該名女子本想冒用他人身份乘車出逃外省，不曾想僅上車2小時(shí)，就被抓獲歸案。

“有些違法人員可能會(huì)覺得女警比較好對(duì)付，那他可就打錯(cuò)算盤了?！迸映司?duì)民警林晉瑤說。面對(duì)違法犯罪嫌疑人，女警們從容不迫、沉著應(yīng)對(duì)，贏得了一場(chǎng)場(chǎng)“較量”。

2023年4月5日，林晉瑤接指揮室指令，一名涉嫌詐騙的犯罪嫌疑人可能在她值乘的高鐵列車上。4個(gè)小時(shí)的時(shí)間，林晉瑤同列車班組密切配合，迅速鎖定人員、全程盯控動(dòng)向。列車到達(dá)深圳北站后，嫌疑人欲起身下車，待嫌疑人左顧右盼挪步至前兩排行李架拿下一黑色行李袋時(shí)，林晉瑤將其當(dāng)場(chǎng)控制。在嫌疑人的行李中，警方現(xiàn)場(chǎng)查獲重達(dá)10公斤的黃金制品。

女子乘警隊(duì)還運(yùn)用福州鐵路公安處乘警支隊(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的“智慧乘警”指揮系統(tǒng)，將大數(shù)據(jù)與實(shí)地巡防相結(jié)合，極大地提升了列車運(yùn)行中的安全防范水平與應(yīng)急響應(yīng)速度。“該系統(tǒng)深度融合鐵路高鐵動(dòng)車調(diào)度平臺(tái)，通過智能分析、乘客行為異常及環(huán)境變化等多元信息，提前識(shí)別潛在的安全隱患，為指揮調(diào)度決策與治安管理提供了科學(xué)依據(jù)，曾獲評(píng)公安部“公安基層技術(shù)革新獎(jiǎng)”。

6年來，女子乘警隊(duì)共參與辦理各類行政、刑事案件300余起，查處各類違法犯罪嫌疑人115名，抓獲網(wǎng)上在逃人員15人，280余次查獲各類違禁物品。

傳遞愛心

今年春節(jié)期間，女子乘警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李思思接到女大學(xué)生林琳(化名)打來的拜年電話。2018年，林琳在福州某中學(xué)就讀，遇到了來學(xué)校參加護(hù)路安全宣傳進(jìn)校園活動(dòng)的李思思。李思思了解到，林琳的母親已經(jīng)去世，父親在工作中被炸傷右手，家境貧困。在對(duì)林琳進(jìn)行家訪后，女子乘警隊(duì)隊(duì)員們圍坐商議：“一定要幫小姑娘考上大學(xué)!”在教育部門和校方的見證下，女警們自發(fā)每年向林琳捐款4000元，助其順利完成高中學(xué)業(yè)，2023年林琳以優(yōu)異成績(jī)考上了江蘇大學(xué)。

“感謝警察姐姐們，是你們給了我飛翔的翅膀。等我畢業(yè)有能力了，我也會(huì)將愛心繼續(xù)傳遞下去?！绷至赵陔娫捴斜硎尽?/p>

6年來，在女警們的感召下，福州乘警支隊(duì)深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”，開展公益活動(dòng)185場(chǎng)次，捐資助學(xué)、扶貧助農(nóng)善款5萬余元，捐贈(zèng)書籍、文具等15300余本，惠及群眾約3萬人次。

除了對(duì)弱勢(shì)群體的精準(zhǔn)幫扶外，女子乘警隊(duì)還與省婦聯(lián)、省未戒所構(gòu)建了緊密的合作框架，與中小學(xué)校、社區(qū)組織及臺(tái)胞服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)袂，共同織就了一張覆蓋全面、響應(yīng)迅速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并同“鄉(xiāng)樹鄉(xiāng)茶”愛心企業(yè)合作，將列車流動(dòng)愛心茶攤與矛盾調(diào)解有機(jī)結(jié)合起來，打造出一個(gè)更具安全感、更富有人文關(guān)懷的列車出行環(huán)境。

“我們還將進(jìn)港列車的車廂轉(zhuǎn)化為文化的橋梁，通過民俗故事分享、贈(zèng)‘福’字等系列活動(dòng)，讓香港同胞在旅途中就能感受到同根同源的情感交融?！崩钏妓颊f。