□ 本報記者 潘從武

□ 本報通訊員 韓晉

從繁華都市到偏遠鄉(xiāng)村，新時代“楓橋經(jīng)驗”扎根天山南北。

近年來，新疆維吾爾自治區(qū)公安機關緊握新時代“楓橋經(jīng)驗”這把“金鑰匙”，不斷探索防范風險、化解矛盾新實踐，為建設平安新疆奮力書寫新答卷。

多元調(diào)解

矛盾糾紛“終點站”

早在2010年5月，烏魯木齊市公安局沙依巴克區(qū)分局紅廟子派出所便成立了全市首家“治安司法聯(lián)合調(diào)解室”，由公安部門牽頭，司法所工作人員、社區(qū)志愿者等群體聯(lián)合構建多元化“大調(diào)解”機制。多年來，該調(diào)解室成功調(diào)解數(shù)千起治安案件。

2020年6月，紅廟子派出所又與烏市沙依巴克區(qū)人民法院建立庭所對接機制，治安司法聯(lián)合調(diào)解室被法院確立為“法官工作站”，將矛盾糾紛預防化解關口進一步前移，民警成了法院特邀調(diào)解員，法官也成為派出所在矛盾糾紛化解工作中必不可少的力量。

創(chuàng)建跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)矛盾糾紛化解機制，是新疆公安機關多元化解矛盾糾紛的生動實踐。近年來，全區(qū)各地公安機關構建多種形式的調(diào)解機制，積極引入司法干部、社區(qū)干部、律師、鄉(xiāng)賢等各行業(yè)專業(yè)力量參與矛盾糾紛調(diào)解，有效提高調(diào)解成功率。

在推進矛盾糾紛多元化解的同時，新疆公安機關以“百萬警進千萬家”活動和“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建為抓手，深入排查各類矛盾糾紛與風險隱患，并對矛盾糾紛化解情況及時回訪，形成工作閉環(huán)，切實從源頭上消除風險隱患，為人民群眾營造更加和諧、安寧的生活環(huán)境。

據(jù)統(tǒng)計，2024年以來全區(qū)公安機關對各類矛盾糾紛的調(diào)解成功率達95%以上，大量矛盾糾紛被化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

群防群治

抓住調(diào)處“關鍵點”

在庫爾勒市薩依巴格街道，活躍著一支由社區(qū)民警、網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員和熱心居民組成的“紅袖標”巡邏隊。每天傍晚，隊員們準時集合，佩戴紅袖標，在轄區(qū)巡邏，對矛盾糾紛、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等全面排查。

新疆公安機關加強群防群治特色品牌打造，發(fā)動群眾、依靠群眾，推進基層社會力量在矛盾糾紛調(diào)解工作中發(fā)揮重要作用。

“石榴大媽”志愿者團隊、“張喇叭”治調(diào)工作室、“藍盾義警”巡邏隊、“花城老警”調(diào)解隊……在全國“楓橋式公安派出所”的示范引領下，新疆基層公安機關的群防群治隊伍如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)?！皶v本地話、了解本地事、掌握本地情”是群防群治隊伍志愿者的基本條件，有威望的居民、村民、保安、黨員、退休干部紛紛加入，他們充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，抓住調(diào)處糾紛的“關鍵點”。

“我們派出所的‘梨城楓警調(diào)解室’是矛盾糾紛調(diào)解工作的主力軍，轄區(qū)居民老趙和劉娘舅已經(jīng)是我們的金牌調(diào)解員了，他們在不斷探索實踐中積累經(jīng)驗，形成‘駐所調(diào)解—上門調(diào)解—回訪完善’的糾紛調(diào)處閉環(huán)，群眾滿意度非常高，5年來收獲錦旗26面。”全國“楓橋式公安派出所”、庫爾勒市公安局新城派出所教導員余長江說。

目前，新疆公安機關共組建各類群防群治隊伍千余支，參與人數(shù)達3萬余人，群眾力量已成為維護社會治安穩(wěn)定、化解矛盾糾紛的重要支撐。

創(chuàng)新機制

探索解紛“金點子”

近年來，新疆公安機關積極探索、多謀良策，不斷創(chuàng)新機制，探尋矛盾糾紛化解“最優(yōu)解”。

在溫泉縣公安局博格達爾派出所，“望聞問切”工作法已成為民警化解矛盾糾紛的“法寶”。2022年3月，該派出所探索推行這一工作法，即通過觀察發(fā)現(xiàn)矛盾發(fā)生點、從細微處察覺糾紛導火索、詳細詢問雙方訴求、精準切入化解糾紛，為基層治理奠定堅實基礎，轄區(qū)群眾對該所矛盾糾紛化解工作的滿意率達99.7%。

在鄯善縣公安局辟展派出所調(diào)解室，桌上總是放著一壺熱氣騰騰的茶水，辟展派出所巧妙抓住新疆群眾愛喝茶的特點，獨創(chuàng)“一壺茶”調(diào)解法。一壺茶分七杯，每一杯都蘊含特殊意義：第一杯暖人心、第二杯說人生、第三杯述糾紛、第四杯找支點、第五杯舉案例、第六杯給臺階、第七杯達協(xié)議。這樣一套緊密銜接的“調(diào)解公式”，讓矛盾調(diào)處工作成效顯著，糾紛化解率達98%。

如今，新疆各地公安機關聚焦矛盾糾紛多發(fā)領域和突出問題，秉持預防在前、調(diào)解優(yōu)先、運用法治思維、就地解決的原則，將豐富的工作經(jīng)驗凝結為一個個實用的“金點子”，應用于化解婚姻家庭、鄰里糾紛、涉法涉訴等各類矛盾糾紛中，采取多種舉措構建法、理、情融合的調(diào)解機制，探索創(chuàng)立各類調(diào)解工作法，精準有效地為群眾排憂解難，最大限度將矛盾和問題化解在基層、處置在源頭。