文| 黃維玉
新冠肺炎疫情對我國社會治理是一次大考。堅持不懈地做好疫情防控工作,關(guān)鍵在社區(qū)。只有各個地方社區(qū)的“小平安”,才能匯集成全國的“大平安”。因此,認(rèn)真總結(jié)并提升疫情防控等社會治理工作中的經(jīng)驗(yàn),特別是重視以網(wǎng)格為最小應(yīng)急單元的基礎(chǔ)性社區(qū)防控的做法,結(jié)合在市域社會治理中的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),對高水平推進(jìn)平安建設(shè)具有重要意義。
實(shí)踐中,晝夜奮戰(zhàn)在廣東省惠州市社區(qū)防控一線的人員,是由各級黨委政法委牽頭,公安、衛(wèi)健等部門共同參與,市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)“三人小組”領(lǐng)導(dǎo)小組和村(居)干部、公安民警、醫(yī)護(hù)人員組成的“三人小組”工作小組?!叭诵〗M”堅持扁平化、系統(tǒng)化、精細(xì)化、人文化、科學(xué)化“五化”市域社會治理的經(jīng)驗(yàn)做法,在疫情防控中筑起了一道嚴(yán)密防線,為全市打造一流市域治理環(huán)境提供了實(shí)戰(zhàn)指南。
以扁平化指揮體系提升防控靈敏度
復(fù)雜多變的疫情,對于落實(shí)社區(qū)網(wǎng)格化的防控管治,是實(shí)戰(zhàn)磨礪,也是挑戰(zhàn)和機(jī)遇。如何鞏固和提升網(wǎng)格化的社區(qū)防疫成果,并讓其轉(zhuǎn)化為市域社會治理共識,是當(dāng)下擺在我們面前的課題。各級黨委、政府應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇,結(jié)合常態(tài)化治理需求,進(jìn)一步思考市域社會治理與網(wǎng)格化對接,構(gòu)建常態(tài)化治理的三維立體格局。
近年來,惠州各級黨委、政府以“三人小組”為核心,以社區(qū)網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ),集指揮、責(zé)任、治理、保障、防控“五項(xiàng)功能”為一體,以強(qiáng)有力的組織體系構(gòu)筑起基層疫情防控的“銅墻鐵壁”。
按一定住戶和居民數(shù)量設(shè)立的社區(qū)戰(zhàn)疫“三人小組”,是黨委、政府落實(shí)疫情防控工作的執(zhí)行者和維護(hù)者;也是村居群眾健康的勤務(wù)員和“疫管家”。他們按照不同時段和防控標(biāo)準(zhǔn),上門為居民提供對應(yīng)服務(wù),每天履行為轄區(qū)居民健康監(jiān)測、核酸采樣、隔離監(jiān)管、協(xié)轉(zhuǎn)排查、物資配送、收集和反饋群眾需求等健康管理與服務(wù)職能?;葜菔形ㄎ訌?qiáng)調(diào)研總結(jié),修訂完善第一、二、三版“三人小組”工作機(jī)制,按照常態(tài)化和突發(fā)應(yīng)急處置的需求,建立全市常態(tài)化“三人小組”1524個,應(yīng)急狀態(tài)下“三人小組”3776個。各鎮(zhèn)(街)建立“合署辦公點(diǎn)”,減少工作流程,完善指揮體系。各級政法、公安、衛(wèi)健分設(shè)“三人小組”專班,每個村(居)“三人小組”必須安排兩班人員輪流值班,安排一名黨政干部牽頭負(fù)責(zé),確保“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動態(tài)清零”總方針在基層落地見效。
實(shí)踐證明,在村(社區(qū))以下劃分精細(xì)網(wǎng)格,實(shí)行網(wǎng)格化聯(lián)防聯(lián)控是行之有效的方法,網(wǎng)格治理水平同為基層社會治理能力,也代表了網(wǎng)格化疫情防控水平。橫向維度,將龐大的防控難題,細(xì)化分解成靈活多樣、責(zé)任落實(shí)、可防可控的若干小網(wǎng)格;縱向維度,市、縣、鎮(zhèn)“三人小組”領(lǐng)導(dǎo)小組和村(居)“三人小組”工作小組,職責(zé)清晰,分工明確,銜接順暢,聯(lián)動有效的縱向機(jī)制;各級指揮部,與時俱進(jìn)不斷調(diào)整科學(xué)指引,使社區(qū)網(wǎng)格化的疫情聯(lián)防聯(lián)控,形成了縱橫上下多維立體格局,使其在市域社會治理中起到關(guān)鍵性作用。
社區(qū)防控是市域治理的“最后一道”防線,總結(jié)好網(wǎng)格化防疫工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),便于揚(yáng)長避短,對于加速提升市域社會治理能力,至關(guān)重要。
以系統(tǒng)化責(zé)任體系助推防控快速精準(zhǔn)
網(wǎng)格化建設(shè)是市域社會治理的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性工程,需要科學(xué)謀劃、系統(tǒng)構(gòu)建和整體提升。在基層網(wǎng)格中,鎮(zhèn)街是綱(領(lǐng)導(dǎo)者),村(社區(qū))是目(執(zhí)行者),綱舉才能目張。要加快建立各級黨委負(fù)責(zé)制,強(qiáng)化網(wǎng)格化治理工作,由一把手負(fù)總責(zé)。
在疫情防控工作中,惠州推動鎮(zhèn)(街)防控辦、派出所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心派員進(jìn)駐“合署辦公點(diǎn)”,把責(zé)任細(xì)化到崗位、任務(wù)、人員、時間,以快制快,第一時間發(fā)現(xiàn)和堵塞漏洞,確保人數(shù)、人頭、位置、管控情況“四個查清”,實(shí)現(xiàn)百分之百落實(shí)。
此外,制定《核酸周檢測率“檢討說明機(jī)制”》,采取每天研判會商和督導(dǎo)檢查、每周通報和檢討、說明、約談等舉措,強(qiáng)化對縣(區(qū))委政法委書記、公安局局長、衛(wèi)健局局長督導(dǎo)問責(zé)。
與此同時,各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)深入做實(shí)做細(xì)日常監(jiān)督,著力糾治疫情防控工作中失職失責(zé)、虛假整改、走過場、整改不到位、不擔(dān)當(dāng)不作為等形式主義、官僚主義突出問題。下沉相關(guān)職能部門,深入鎮(zhèn)村一線,圍繞疫情防控“三人小組”、核酸檢測、分級分類防控、重點(diǎn)場所管控等情況,進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)督、跟進(jìn)監(jiān)督,確保各項(xiàng)防控措施嚴(yán)格執(zhí)行到位,及時消除安全隱患。
加強(qiáng)平安建設(shè)考核權(quán)重,壓實(shí)縱向、橫向?qū)俚睾筒块T領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,顯著增強(qiáng)工作主動性和責(zé)任感。應(yīng)該說,壓實(shí)一把手責(zé)任,是全面落實(shí)屬地、部門、單位、個人“四方責(zé)任”的關(guān)鍵。實(shí)踐證明,“四方責(zé)任”落實(shí)到位的地區(qū),疫情防控的成效顯著,且能夠推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)順利進(jìn)行,對于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會穩(wěn)定,意義重大。反之,責(zé)任落實(shí)不到位,就容易留下疫情傳播的隱患,增加了防疫的社會成本與負(fù)擔(dān)。
以精細(xì)化治理體系促進(jìn)防控嚴(yán)絲合縫
要加強(qiáng)系統(tǒng)部署,重視各方面任務(wù)的整合貫通,強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)政策制度的系統(tǒng)集成。要注重統(tǒng)籌推進(jìn),細(xì)化各治理客體的閉環(huán)工作流程,統(tǒng)籌整合各方面資源力量,形成市域社會治理整體合力。
在實(shí)踐中,惠州進(jìn)一步健全由縣(區(qū))領(lǐng)導(dǎo)包轄區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)(街)、鎮(zhèn)(街)干部包村(社區(qū))、村(社區(qū))干部分片區(qū)包戶的“三級包?!惫ぷ鳈C(jī)制。
在村(居)“三人小組”基礎(chǔ)上,發(fā)動志愿者等力量,按照“五包一”工作機(jī)制,共同負(fù)責(zé)落實(shí)社區(qū)防控措施,健全疫情防控網(wǎng)格化管理機(jī)制??椕苋?488個基層治理綜合網(wǎng)格,11048個村(居)小組網(wǎng)格,落實(shí)涉疫“三區(qū)”管控,做好重點(diǎn)地區(qū)、部位、人員的檢查、檢測、隔離等工作。以村(居)“三人小組”為中堅力量,充分運(yùn)用網(wǎng)格化管理機(jī)制,全面動員物業(yè)小區(qū)、聯(lián)防隊員、志愿者、黨員業(yè)主、熱心群眾等參與社區(qū)自主排查工作。村(社區(qū))工作人員與各方支援力量共同開展“掃樓”“敲門”行動,落實(shí)人員花名冊機(jī)制,確保不漏一人。建立縣(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(居)疫情防控網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員制度,落實(shí)屬地責(zé)任制,堅持每天收集網(wǎng)格內(nèi)各類重點(diǎn)疫情風(fēng)險隱患,做到“看好自己的門、管好自己的人、做好自己的事”。截至目前,全市未發(fā)生涉疫情引起的社會不穩(wěn)定事件。
千里之堤,潰于蟻穴。新冠肺炎疫情具有跨界性、傳導(dǎo)性等特點(diǎn),防控工作必須細(xì)致入微,從源頭上堵漏補(bǔ)缺,不給病毒傳播可乘之機(jī),防止小漏洞發(fā)展成大問題。
加強(qiáng)疫情防控精細(xì)化,既要有“不漏一人”的管理流程,也要做好統(tǒng)籌兼顧。一方面,防控措施要有力度,也要有溫度,要設(shè)身處地考慮相關(guān)人群的實(shí)際情況、具體困難;另一方面,要保障好正常的人員與經(jīng)貿(mào)往來,兼顧好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。
以人文化保障體系為防控提質(zhì)賦能
疫情防控,始終要以人為本,要將人文關(guān)懷全方位貫穿工作各環(huán)節(jié),這樣才能充分地為防控工作提質(zhì)賦能,形成全民戰(zhàn)疫的合力。
為了提升基層工作效率,惠州及時編制印發(fā)《優(yōu)化“三人小組”機(jī)制工作方案》《合署辦公點(diǎn)應(yīng)知應(yīng)會》《工作安排細(xì)則》《基層“三人小組”應(yīng)知應(yīng)會手冊》。
同時,要主動做好疫情防控干部職工的激勵工作,落實(shí)休假、輪休、補(bǔ)助、提拔等待遇,對于在疫情防控工作中作出突出貢獻(xiàn)的“三人小組”成員,予以表彰獎勵。要做好因公受傷、突發(fā)疾病的“三人小組”成員走訪慰問,使其能夠心無旁騖地全身心投入落地核查工作。要加大對“三人小組”成員及其家人的關(guān)心關(guān)愛,盡可能避免其超負(fù)荷工作,切實(shí)把各項(xiàng)激勵政策用好用活用足,確保市委、市政府部署要求落到實(shí)處。要充分關(guān)心學(xué)生群體的身心健康,在全市推進(jìn)每所學(xué)校設(shè)置一個校園防疫網(wǎng)格,杜絕校園疫情發(fā)生。
針對疫情背景下社會矛盾糾紛趨增,各類心理問題趨增,挖掘發(fā)現(xiàn)惠陽“積極心理+”經(jīng)驗(yàn),助推社區(qū)防控提質(zhì)增效的新模式,創(chuàng)建具有特色的“3+1”積極心理助推疫情防控新模式,通過心理服務(wù)培育居家隔離居民和“三人小組”等社區(qū)管控人員的積極心理,助力平安建設(shè)工作健康穩(wěn)定地推進(jìn)。
人文關(guān)懷、溫情服務(wù)讓疫情防控更有溫度,事實(shí)上,溫度本身也是一種力度。當(dāng)所有一線戰(zhàn)疫人員以及受疫情影響的群眾真切感受到黨和政府的關(guān)愛,充分感受到社會大家庭的溫暖,就勢必會增強(qiáng)共同戰(zhàn)勝疫情的決心和信心。
以科學(xué)化防控體系促進(jìn)戰(zhàn)“疫”高效運(yùn)作
基層治理,既是社會工程,又是系統(tǒng)工程,網(wǎng)格是技術(shù)支撐,必須適應(yīng)市域社會治理的系統(tǒng)性,提升科學(xué)性、適用性。要善于運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段推動市域社會治理體系架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制和工作流程創(chuàng)新。
惠州“三人小組”專班與市防控辦同值守、共進(jìn)退,堅持每日一調(diào)度、發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時調(diào)度、緊急狀態(tài)下即刻調(diào)度機(jī)制,研究找準(zhǔn)病灶,落實(shí)“三人小組”職責(zé),推動“合署辦公”模式有效運(yùn)行。堅持每天10時、12時、15時、18時“四個時間節(jié)點(diǎn)”在工作群推送中高風(fēng)險地區(qū)來(返)惠人員大數(shù)據(jù),開展落地核查、核酸采樣和每日派隊赴基層現(xiàn)場督導(dǎo)相結(jié)合的方式推動相關(guān)工作落細(xì)。采取“統(tǒng)一+分工”合署辦公模式,24小時輪值,在大數(shù)據(jù)激增情況下,合署辦公點(diǎn)快速響應(yīng),對照當(dāng)日任務(wù)反饋核查信息,并由專人復(fù)核比對核酸采樣結(jié)果后上報,指定專人對各合署辦公點(diǎn)反饋信息把關(guān)復(fù)核,確保各條反饋信息一次性通過。
此外,建立視頻調(diào)度機(jī)制,通過視聯(lián)網(wǎng)等方式常態(tài)化召開視頻調(diào)度會,及時研判當(dāng)日工作,快速解決大數(shù)據(jù)核查、社區(qū)管控等方面存在的問題。推進(jìn)反偷渡反走私涉疫情防控、公安監(jiān)管場所涉疫情排查管控工作,聯(lián)合相關(guān)部門,夯實(shí)疫情防控堡壘,努力確?!傲阋咔椤?。建立居家隔離人員健康管理巡查監(jiān)督機(jī)制,對需要居家隔離的人員,由村(社區(qū))“三人小組”工作小組上門告知隔離政策,由第三方安裝電子封條,落實(shí)居家隔離管控。
新時期,要全面加強(qiáng)和改進(jìn)惠州市基層“三人小組”建設(shè),著力健全社區(qū)疫情防控新機(jī)制,鞏固提升基層網(wǎng)格賦能疫情防控新績效。未來,惠州將以精心強(qiáng)化“三人小組”和精準(zhǔn)網(wǎng)格治理為切入點(diǎn),使這支治理隊伍轉(zhuǎn)化為高效的社區(qū)抗疫隊伍,轉(zhuǎn)化為政民互動的橋梁。
作者系廣東省惠州市委常委、政法委書記