近日,陜西省西安鐵路運(yùn)輸法院訴訟服務(wù)中心立案窗口,法官助理冉冉說:“請(qǐng)問你有什么事?”“你好,請(qǐng)問你有什么事?”面對(duì)干警的一次次詢問,當(dāng)事人始終沉默不語,低著頭,局促不安。正在氣氛尷尬之際,當(dāng)事人慢慢把手機(jī)遞了過來,上面寫著:“我是聾啞人,我來咨詢立案?!比饺诫S即恍然,立即拿出紙筆,在一筆一劃和點(diǎn)頭搖頭中,與當(dāng)事人耐心地溝通起來,詳細(xì)解答了涉訴相關(guān)法律問題,并一一列舉了立案所需證據(jù)材料。在無聲的交流中,當(dāng)事人不再緊張,逐漸露出笑容,臨走時(shí)向在場(chǎng)干警豎起了大拇指,點(diǎn)了個(gè)大大的贊。看到了他的笑容,此刻冉冉覺得初冬的陽(yáng)光多了一些溫暖。
自“為群眾辦實(shí)事示范法院”創(chuàng)建活動(dòng)開展以來,西鐵法院嚴(yán)格按照省高院和西鐵中院相關(guān)工作部署和要求,秉持“政治建院、規(guī)范立院、業(yè)務(wù)強(qiáng)院、文化興院、創(chuàng)新宏院、從嚴(yán)治院”工作思路,繼承發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,持續(xù)鞏固提升一站式建設(shè)成果,不斷創(chuàng)新工作方式,升級(jí)訴訟服務(wù)功能,優(yōu)化訴訟服務(wù)流程,著力為當(dāng)事人提供高效便捷的“窗口”服務(wù)。特別在保障弱勢(shì)群體訴權(quán)方面,西鐵法院通過建立殘疾人綠色服務(wù)通道、落實(shí)應(yīng)急醫(yī)療救助措施、設(shè)置司法調(diào)解工作室、運(yùn)行訴前調(diào)解和案件回訪工作機(jī)制等,積極回應(yīng)殘疾人司法需求,確保殘疾人士在訴訟活動(dòng)中,真切感受到平等、充分、方便。
2022年以來,西鐵法院訴服中心已熱心接待身患?xì)埣驳漠?dāng)事人30余名。下一步,西鐵法院將以“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義”為目標(biāo),繼續(xù)加大一站式無障礙訴訟助殘工作力度,為弱勢(shì)群體提供司法服務(wù)和保障,不斷深化“為群眾辦實(shí)事示范法院”創(chuàng)建活動(dòng),努力打造新時(shí)代人民法院司法為民、公正司法的“窗口”工程。(亓?xí)砸簦?/p>