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法治日報全媒體記者 羅莎莎

女子因不滿美容整形手術效果，遂在某社交平臺上發(fā)布不實言論對整形醫(yī)院進行“抹黑”，從而引發(fā)侵權之訴。近日，南京市建鄴區(qū)人民法院審理了這起名譽權糾紛案件。

2019年11月20日，楊某來到南京市河西醫(yī)院進行整形美容手術，但對術后效果并不滿意，遂在某社交平臺上注冊賬號發(fā)布了大量不實信息，造成醫(yī)方聲譽受損。雙方協(xié)商未果，醫(yī)院向南京市建鄴區(qū)人民法院提起訴訟。

原告南京市河西醫(yī)院認為，楊某是該醫(yī)院醫(yī)美服務合同的消費者，但在合同履行并無瑕疵的情況下，對方卻以散布虛假信息的方式，脅迫該醫(yī)院退還全部醫(yī)美服務款項，其行為明顯超越了一般言論自由和正常消費者評價的邊界，嚴重侵犯了該醫(yī)院的名譽權，遂訴求法院判令楊某公開道歉并承擔相應的訴訟費用。

經審查查明，2020年7月至11月期間，楊某多次利用某社交平臺賬號，通過發(fā)筆記、發(fā)視頻、配圖、評論、轉發(fā)等方式，捏造并散布原告“醫(yī)療欺詐”“病歷造假”“毀容”“暴力對待維權者”等虛假信息，對原告進行了蓄意抹黑和詆毀，造成原告社會評價顯著降低。

庭審中，被告楊某未到庭應訴，亦未提交書面答辯意見。法院經審理后認為，消費者對生產者、經營者、銷售者的產品質量或者服務質量進行批評、評論,不應當認定為侵害他人名譽權；但借機誹謗、詆毀,損害其名譽的,應當認定為侵害名譽權。

法院認為，被告行為對原告社會評價造成負面影響,相關行為構成對原告名譽權的侵害，依法應承擔相應民事責任，原告要求被告賠禮道歉、消除影響，應予支持。綜上，法院判決楊某須連續(xù)一周在某社交平臺上通過其賬號發(fā)表向原告南京市河西醫(yī)院賠禮道歉的聲明，并賠償對方合理維權費用損失17853元。

承辦法官庭后表示，本案中，被告曾在原告處接受美容整形治療,雙方之間存在醫(yī)療服務關系,被告對于原告提供的醫(yī)療服務可以就其切身感受發(fā)表言論，但評論、批評的內容應有可信的依據來源。被告在沒有舉證證明其所述內容真實的情況下，發(fā)表了大量主觀性言論，超出消費者正當評論、批評的范疇,且部分不當評論構成侮辱、部分言論缺乏可信的依據來源構成誹謗，在性質上構成對原告名譽權的侵害。